Semarak HUT ke -492 DKI "Tutupi" Buruknya Pelayanan

Direktur Eksekutif Jakarta Public Service (JPS), Mohammad Syaiful Jihad, menyayangkan semaraknya perayaan HUT DKI Jakarta menutup aktivitas peringatan Hari Pelayanan Publik Sedunia yang jatuh setiap tanggal 23 Juni, termasuk dalam layanan kesehatan.

"Seperti tahun-tahun sebelumnya, peringatan Hari Pelayanan Publik tenggelam oleh gemerlap peringatan HUT Jakarta yang jatuh sehari sebelumnya," katanya.

Mengingat salah satu misi Jakarta adalah membangun pemerintahan yang bersih, transparan, serta berorientasi pada pelayanan publik, maka Hari Pelayanan Publik sepatutnya menjadi momentum meningkatkan kualitas pelayanan.

Sayangnya, pelayanan publik oleh aparatur DKI masih banyak kelemahan, sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat.

"Ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa maupun media sosial, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah," ungkap alumnus Universitas Negeri Jakarta (UNJ) itu. peri Irawan/P-5