PLN Mobile Mudahkan Pelanggan Mengakses Layanan

JAKARTA - PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) terus mengembangkan versi terbaru PLN Mobile sebagai aplikasi berbasis Android dengan cara meningkatkan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih mudahy. Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 170.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.

Direktur Bisnis Regional Jawa Bagian Barat PLN, Haryanto WS mengatakan PLN Mobile akan memudahkan bagi pelanggan untuk mengetahui cek tagihan dan riwayat token, permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara hingga cek status pengaduan dan permohonan.

"Pelanggan juga bisa mendapatkan informasi tarif listrik terkini, berita terkini mengenai PLN, informasi pemeliharaan listrik, dan telepon contact center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP)," katanya di Jakarta, Minggu (10/9). Haryanto WS mengungkapkan PLN Mobile ini sebagai salah satu cara PLN untuk lebih dekat dan mudah diakses oleh pelanggan, karena terdapat fitur informasi pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak.

Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini. "Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunakan Voice over Internet Protocol," ungkap Haryanto.

Dirinya menambahkan bahwa satu akun PLN Mobile bisa mendaftarkan maksimal empat IDPEL. Untuk itu, pelanggan seluruh golongan tarif dapat mendaftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya sehingga pelanggan juga dapat mengontrol tagihan listrik dan riwayat pemakaian token listrik secara remote.
Halaman Selanjutnya....