Sektor Otomotif
Pacu Penjualan, Isuzu Perkuat Layanan Purnajual
Foto : Koran Jakarta/M Yasin
Tingkatkan Layanan I President Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Ernando Demily (dua dari kiri) bersama Director PT IAMI Rahmat Samulo (tiga dari kiri) dan Division Head Services Benny Dwyanto (kiri) saat kontes mekanik National Isuzu Technical Skills Competition 2019 di Training Center Isuzu, Bekasi, Jawa Barat, Rabu (24/4). Untuk meningkatkan layanan purna jual, Isuzu terus berupaya menaikan kualitas semua mekaniknya dengan menargetkan breakdown time tahun ini sebesar 6 hari di wilayah Jawa dan 6,5 hari untuk luar Jawa.
"Market share juga naik signifikan. Hingga akhir tahun optimistis market share naik, walaupun volume kemungkinan turun, karena kondisi melihat situasi pascapemilu," tambah Ernando.
Sementara itu, Kepala Training Center Isuzu Fuad Hasyim Ashari mengungkapkan keandalan mekanik, partman (bagian suku cadang), dan service advisor berkontribusi besar menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
"Tema tahun ini Building up CV Mindset diharapkan bisa meningkatkan awareness jajaran Dealer Isuzu terhadap CV Mindset, yaitu berfikir secara menyeluruh dari mulai sales hingga after sales serta selalu melihat dari sudut pandang customer," kata dia. mad/E-10
Redaktur : Muchamad Ismail
Penulis : Muchamad Ismail
Komentar
()Muat lainnya