Sektor Otomotif
Pacu Penjualan, Isuzu Perkuat Layanan Purnajual
Foto : Koran Jakarta/M Yasin
Tingkatkan Layanan I President Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Ernando Demily (dua dari kiri) bersama Director PT IAMI Rahmat Samulo (tiga dari kiri) dan Division Head Services Benny Dwyanto (kiri) saat kontes mekanik National Isuzu Technical Skills Competition 2019 di Training Center Isuzu, Bekasi, Jawa Barat, Rabu (24/4). Untuk meningkatkan layanan purna jual, Isuzu terus berupaya menaikan kualitas semua mekaniknya dengan menargetkan breakdown time tahun ini sebesar 6 hari di wilayah Jawa dan 6,5 hari untuk luar Jawa.
Proses Cepat
Dia mencontohkan, terkait kecepatan proses layanan atau fast process, IAMI terus bertekad memperbaiki waktu servis atau breakdown time. Tahun ini, IAMI menargetkan perbaikan kendaraan konsumen dengan breakdown time maksimal 6 hari di Jawa dan 6,5 hari untuk luar Jawa.
Baca Juga :
Mencermati Hasil RDG BI
Target tersebut lebih singkat dibandingkan breakdown time yang berhasil dibukukan pada 2018 selama 7 hari di Jawa dan 7,5 hari untuk luar Jawa. Pada 2017, breakdown time mencapai 8 hingga 8,5 hari, sedangkan pada 2016 mencapai 9 hingga 9,5 hari.
"Saya optimistis (breakdown time tahun ini) bisa tercapai, apalagi masih banyak ruang untuk improve (meningkatkannya) kami tantang tim servis dan part (suku cadang)," tambah dia.
Melalui peningkatan layanan purna jual itu, Ernando optimistis penjualan Isuzu tahun ini akan meningkat. Saat ini, penjualan Isuzu meningkat tajam. Sepanjang Januari-Maret 2019, berdasarkan data Gaikindo, saat pasar otomotif turun 7 persen dan pasar kendaraan komersial turun 11,8 persen, penjualan kendaraan komersial Isuzu malah naik 21 persen.
Halaman Selanjutnya....
Redaktur : Muchamad Ismail
Penulis : Muchamad Ismail
Komentar
()Muat lainnya