Pasar Otomotif
Optimalkan Layanan ke Konsumen
Foto : ISTIMEWA
KEPUASAN KONSUMEN | Pengunjung didampingi para sales mengisi Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) di Booth Isuzu, di pameran otomotif Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) di ICE BSD, Tangerang, Minggu (20/8). Layanan prima pada konsumen berhasil mendongkrak penjualan kendaraan komersial IAMI, di mana pangsa pasar Elf diyakini pada 2022 naik menjadi 25 persen, Giga 14 persen dan Traga 35 persen.
JAKARTA - Kualitas layanan kepada konsumen sangat mendukung peningkatan kinerja penjualan pelaku pasar otomotif nasional. Karena itu, ke depan, agen pemegang merek (APM) fokus memperkuat layanan purnajual.
General Manager Marketing PT IAMI, Attias Asril, menegaskan Isuzu akan terus memperkuat layanan purnajual seperti menambah jaringan bengkel. Selain itu, pihaknya akan mengoptimalkan semua Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), bengkel mitra Isuzu (BMI), partshop, dan program kontrak aftersales service.
Baca Juga :
Pasar Otomotif Tumbuh
"Termasuk menyediakan fasilitas Isuzu Link di mana customer bisa memantau rapor kendaraan, juga bisa menghubungi Tim Isuzu dengan mudah di mana pun kendaraan berada," ujar Attias dalam pernyataan resmi yang diterima di Jakarta, Senin (22/8).
Saat ini, jumlah BIB, BMI, dan partshop Isuzu terus meningkat. Tercatat, pada 2019, jumlah BMI mencapai 25 bengkel, kemudian meningkat pada 2020 menjadi 45 bengkel, lalu pada 2021 bertambah menjadi 84 bengkel, dan pada 2022 (YTD Juli) naik menjadi 108 bengkel.
Baca Juga :
Penetrasi Pasar Otomotif Terus Diperkuat
Kemudian, untuk BIB pada 2019 sebanyak 136 bengkel, lalu 2020 mencapai 140 bengkel, pada 2021 sebanyak 149 dan 2022 (YTD Juli) sebanyak 157. Peningkatan juga terjadi pada partshop yang pada 2019 hanya 975 menjadi 1.301 pada 2020, kemudian bertambah mencapai 1.499 partshop pada 2021, dan hingga Juli 2022 sudah mencapai 1.615 partshop.
Halaman Selanjutnya....
Redaktur : Muchamad Ismail
Penulis : Muchamad Ismail
Komentar
()Muat lainnya