Muhammad Awaluddin

Lalu, apa yang diinginkan dari konsep ini?

Kami berharap ke depan, konsep pengelolaan bandara itu ada pada improving customer experience. Pelanggan setidak-tidaknya memiliki tiga harapan selama berada di bandara. Pertama, memberikan kesan dan pengalaman yang baik. Kedua, tidak berlama-lama di bandara dalam arti menunggu atau antrean itu kami minimalisir atau hilangkan.

Ketiga, bagaimana orang di bandara itu tidak stres. Maka dibutuhkan efisiensi operasi, dan digitalisasi menjadi jawabannya. Pengembangannya pun membuat atau melahirkan banyak opportunity baru, khususnya untuk pengembangan digital business ke depan.

Oya, lalu bagaimana Anda mewujudkan visi sebagai smart airport ini?

Kami membuat visi ini sebab jauh sebelumnya kami di AP II terlalu banyak fokus untuk hard infrastructure. Mulai dari bangun runway, terminal dan pengembangan lain secara fisik. Namun harus kami ingat juga, jumlah penumpang itu terus bertambah.
Halaman Selanjutnya....