Manfaat Whatsapp API untuk Bisnis E-Commerce

5. Banyak opsi perpesanan

Fitur pengaturan balasan pribadi aplikasi ini ramah bisnis, memastikan bahwa Anda selalu siap untuk pelanggan. Dengan opsi balasan cepat, Anda dapat membuat opsi balasan default untuk FAQ, mengurangi beban Anda dalam hal layanan pelanggan. Anda juga dapat menulis pesan sambutan untuk klien baru dan memperkenalkan bisnis Anda menggunakan fungsi ini.

Akhirnya, fitur pesan jauh memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dengan perusahaan bertanya-tanya saat dia sedang tidak bertugas atau sibuk. Anda sekarang dapat berkomunikasi menggunakan bisnis multimedia di aplikasi WhatsApp Business. Pesan teks tidak lagi memadai. Anda juga dapat menggunakan gambar, video, dan PDF.

6. Layanan Pelanggan dan dukungan

Perusahaan dapat menggunakan aplikasi Whatsapp API untuk membantu konsumen mereka setelah melakukan pembelian. Perusahaan juga dapat menggunakan WhatsApp Chatbot untuk mengirimkan pembaruan pesanan, menjawab pertanyaan konsumen, dan menindaklanjuti penjualan. Perusahaan dapat meningkatkan kepuasan klien dan karenanya meningkatkan kemungkinan bisnis yang berulang dengan menyediakan layanan semacam itu.

7. Business analytics

WhatsApp Business menyertakan analitik perpesanan, yang menunjukkan berapa banyak pesan yang dikirim, diterima, dan dilihat oleh perusahaan. Karena analisis bisnis seringkali mahal, banyak organisasi mengalami kesulitan untuk memasukkannya ke dalam sistem mereka. Seiring bertambahnya basis konsumen Anda, jumlah data yang Anda kumpulkan juga bertambah. Informasi ini dapat membantu Anda mendapatkan pengetahuan yang lebih baik tentang klien Anda, yang dapat menguntungkan perusahaan Anda.

Data ini diperlukan untuk memodifikasi dan membuat konten yang menarik bagi klien. WhatsApp juga sudah dimuat sebelumnya dengan layanan online, memungkinkan Anda menjalankan perusahaan Anda dari berbagai perangkat. Perangkat lunak ini menawarkan banyak fitur berkualitas tinggi secara lengkap, sesuatu yang tidak tersedia pada aplikasi lainnya.
Halaman Selanjutnya....