Ditjen Hubla Luncurkan "Hospitable SPIRIT"
Peluncuran “Hospitable SPIRIT” sebagai service value pelayanan publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut Kementerian Perhubungan.
JAKARTA - Dalam rangka memberikan pedoman pelaksanaan fungsi pelayanan Publik, Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, Kementerian Perhubungan meluncurkan "Hospitable SPIRIT" sebagai service value pelayanan publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut.
Peluncuran "Hospitable SPIRIT" ini dilaksanakan oleh Plt. Direktur Jenderal Perhubungan Laut, Arif Toha, bertepatan dengan penyelenggaraan kegiatan Diseminasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut yang diikuti oleh para Direktur, Kepala Bagian, Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) beserta perwakilan dari Sekretariat Jenderal dan Inspektorat Jenderal baik secara luring maupun dengan daring.
"Hospitable SPIRIT berarti Jiwa yang Melayani dan ini merupakan hasil buah pemikiran bersama yang dirumuskan oleh para Duta Pelayanan Publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, sehingga sangat mencerminkan nilai layanan yang menjadi kebutuhan masyarakat," kata Arif dalam keterangan tertulisnya, Rabu (1/12).
Lebih detail, ia menjelaskan bahwa Hospitable SPIRIT sebagai service value pelayanan publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut setidaknya memiliki enam makna, yaitu Hospitable berarti melayani dengan hati, ramah, hangat, bersahabat, melalui penerapan senyum, salam, sapa, sopan dan santun (5S) secara konsisten, Safe dan Secure berarti mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan demi mewujudkan zero accident.
Selanjutnya, Pleasant dan Comfort yang berarti menghadirkan lingkungan dan area pelayanan publik yang menyenangkan, nyaman, modern, dan lengkap, Integrity berarti membangun hubungan dengan pengguna jasa atas dasar kepercayaan, kejujuran, dan transparansi, Responsive berarti cepat, tanggap dan solutif akan kebutuhan dan kendala pengguna jasa.
Halaman Selanjutnya....
Redaktur : Muchamad Ismail
Komentar
()Muat lainnya