Staf Khusus Wapres RI Apresiasi Transformasi Layanan PLN Saat Kunjungi UP2D Jakarta dan Contact Center PLN 123.

Staf Khusus Wakil Presiden Republik Indonesia, Tina Talisa, meninjau langsung sistem pengendalian distribusi listrik dan pelayanan pelanggan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya guna memastikan keandalan pasokan listrik dan kualitas pelayanan pelanggan di wilayah DKI Jakarta pada Senin (3/8). Kunjungan kerja ini secara khusus difokuskan pada peninjauan fasilitas operasional PLN Unit Pelaksana Pengatur Distribusi (UP2D) Jakarta dan Contact Center PLN 123.

"Pelayanan PLN saat ini sudah semakin transformatif. Pelanggan dapat memantau pergerakan petugas Pelayanan Teknik (Yantek) secara langsung sehingga dapat mengetahui progres pengaduannya secara transparan lewat aplikasi PLN Mobile. Ini menjadi wujud nyata pemanfaatan teknologi digital untuk memberikan rasa tenang dan kepastian pelayanan bagi publik," ungkap Tina Talisa.

Tina Talisa melihat langsung bagaimana sistem canggih pengatur distribusi listrik Jakarta bekerja secara otomatis dalam meminimalisir potensi gangguan di ruang Distibution Control Center PLN UP2D Jakarta.

Dalam tinjauannya di PLN UP2D Jakarta, Tina Talisa mengamati langsung pengoperasian sistem kontrol dan pemantauan jaringan listrik atau Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) yang telah termodernisasi. Sistem pengatur distribusi otomatis ini mampu mendeteksi serta meminimalkan potensi gangguan kelistrikan secara real time, cepat dan presisi.

General Manager PT PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin, menegaskan bahwa kunjungan ini menjadi dorongan moral yang sangat berarti bagi jajarannya. Momentum tersebut sekaligus menjadi pembuktian kesiapan sistem kelistrikan di Ibu Kota.

"Kunjungan ini menjadi kesempatan bagi kami untuk menunjukkan bagaimana transformasi digital diterapkan dalam operasional kelistrikan dan pelayanan pelanggan. Melalui modernisasi sistem distribusi serta penguatan layanan digital, kami terus menghadirkan pasokan listrik yang andal dan pelayanan yang semakin cepat, transparan, serta mudah diakses masyarakat," ujar Andy Adcha.

Sementara itu, Manager PLN UP2D Jakarta, Dwi Arya Yudha, menyampaikan komitmen dalam menjaga 'jantung' pengaturan listrik di wilayah Jakarta. Pengawalan ketat terhadap keandalan jaringan terus dilakukan agar berbagai kegiatan di ibu kota berjalan tanpa hambatan.

"UP2D Jakarta menjadi pusat pengendalian distribusi listrik di wilayah Jakarta. Melalui sistem SCADA dan personel yang siaga selama 24 jam, kami dapat memantau kondisi sistem kelistrikan secara real time serta merespons setiap potensi gangguan secara otomatis," tegas Yudha.

Melalui modernisasi sistem pengendalian jaringan dan penguatan layanan pelanggan berbasis digital, PLN UID Jakarta Raya terus menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin cepat, transparan, dan andal. Langkah ini dilakukan agar masyarakat memperoleh kepastian layanan sekaligus mendukung berbagai aktivitas di Ibu Kota tanpa gangguan kelistrikan.

Sekilas Tentang PLN UID Jakarta Raya
PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya adalah salah satu unit di bawah PT PLN (Persero) yang menjalankan fungsi pendistribusian listrik sampai ke pelanggan. PLN mengusung agenda Transformasi dengan aspirasi Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused demi menghadirkan listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik. Mengimplementasikan aspirasi tersebut dengan tetap mendukung program Pemprov DKI Jakarta, PLN UID Jakarta Raya melengkapi inisiatifnya melalui Jakarta Smart Electricity (JSE) 3.0 dengan enam pilar: Smart Services, Smart Business, Smart Infrastructure, Smart Living, Smart Mobility, dan Smart Sustainability.