Tokio Marine Indonesia Fokus Garap Segmen Pasar Ritel

JAKARTA – Perusahaan asuransi PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) mulai April 2025 melakukan strategi bisnis baru. Melalui sejumlah inisiatif perusahaan ini fokus pada bisnis lokal untuk menghadapi ketidakpastian ekonomi.

Presiden Direktur Tokio Marine Indonesia Sancoyo Setiabudi pihaknya dalam beberapa tahun terakhir juga sudah mulai menggarap konsumen retail. Meski demikian segmen korporat yang selama ini menjadi target utama Tokio Marine Indonesia masih tetap digarap.

“Dulunya kami fokus di segmen corporate. Sekarang kami masuk ke ritel karena ingin produk asuransi kami bisa terjangkau untuk semua kalangan. Namun untuk menjaga portofolio tetap menggarap segmen industri dan komersial,” kata dia pada Perayaan HUT ke-50 Tokio Marine Indonesia bertajuk 50 Years of Innovation, Growth and Sustainability di Jakarta, pada hari Rabu (28/5). 

Ia menerangkan, sejak beroperasi di Indonesia, TMI telah berkembang menjadi mitra terpercaya bagi nasabah individu dan korporasi. Caranya dengan mengintegrasikan keunggulan global dan wawasan lokal dalam menghadirkan solusi perlindungan yang inovatif dan relevan.

Pada perayaan ini, TMI menegaskan kembali komitmennya terhadap prinsip "To Be a Good Company" dan keberlanjutan. Keduanya disebut telah menjadi fondasi utama perusahaan selama lima dekade terakhir.

Ia menyatakan penghargaan yang mendalam kepada seluruh pelanggan, mitra bisnis, pemangku kepentingan, dan karyawan. Mereka dinilai telah berkontribusi dalam membawa perusahaan hingga mencapai usia setengah abad.

“Lima puluh tahun bukan sekadar pencapaian waktu, melainkan simbol kepercayaan yang telah kami bangun bersama seluruh pemangku kepentingan,” ujar Sancoyo.

“Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik, menghadirkan inovasi berkelanjutan, serta mendukung pembangunan ekonomi Indonesia melalui pendekatan yang mengutamakan keberlanjutan di bidang lingkungan, sosial, dan tata kelola yang baik,” tambahnya.

Komitmen tersebut sejalan dengan strategi terbaru Tokio Marine Group yang bertajuk "Inspiring Confidence. Accelerating Progress" yang resmi diluncurkan pada April 2025 lalu. Peluncuran strategi bari itu dihadiri oleh jajaran pimpinan dari Tokio Marine Group, antara lain Masahiro Koike, Managing Executive Officer Tokio Marine Holdings, Inc.; Masahito Hirai, CEO Tokio Marine Asia Pte. Ltd. Selain itu, jajaran Direksi PT Asuransi Tokio Marine Indonesia turut hadir, termasuk Sancoyo Setiabudi, Shiro Ipposhi, Shiro Kiyohara, dan Cahyo Adi.

Transisi Kepemimpinan di Grup Tokio Marine

Tokio Marine Holdings, Inc. telah mengumumkan penunjukan Masahiro Koike sebagai Presiden dan CEO baru, yang akan resmi menjabat setelah rapat umum pemegang saham pada akhir Juni mendatang. Transisi ini menegaskan fokus perusahaan dalam beradaptasi dengan kebutuhan pasar global serta mendorong kesuksesan yang berkelanjutan.

Masahiro Koike menyampaikan komitmennya untuk melanjutkan fondasi yang telah dibangun oleh pendahulunya, Satoru Komiya, dan bekerja sama dengan tim untuk memperkuat kepemimpinan global Tokio Marine. Perubahan kepemimpinan ini mencerminkan dedikasi Tokio Marine terhadap inovasi, pertumbuhan, dan mempertahankan posisinya sebagai salah satu penyedia asuransi terkemuka di dunia.

Peran Strategis Indonesia

Managing Executive Officer Tokio Marine Holdings, Inc., Masahiro Koike, mengatakan, sebagai bagian dari Tokio Marine Group yang, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) memegang peran strategis dalam pengembangan regional grup, dan berkontribusi grup perusahaan ini.

Kini Tokio Marine Group telah berkembang menjadi pemimpin global di bidang asuransi dengan lebih dari 51.000 karyawan yang beroperasi di 44 negara dan pendapatan bersih sekitar 8,1 miliar dollar AS.

Di Indonesia, perjalanan Tokio Marine Group di Indonesia, dimulai pada tahun 1975 dengan pendirian Asuransi Jayasraya, yang kini dikenal sebagai Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), dan saat ini TMI telah memiliki 430 anggota tim yang berdedikasi.

Managing Executive Officer Tokio Marine Holdings, Inc. Masahiro Koike, menuturkan, pada awalnya, perusahaan hanya melayani perusahaan Jepang. Setelah itu pihaknya memperluas portofolio lokal, terutama dalam asuransi kendaraan bermotor dan ternyata ekspansi ini mampu mencatat pertumbuhan premi yang signifikan.

“Komitmen kami terhadap inovasi dan tanggung jawab sosial berakar dari tujuan utama kami yaitu melindungi pelanggan dan masyarakat di saat-saat membutuhkan,” terangnya.

Lebih lanjut Masahiro Koike mengatakan, secara global, Tokio Marine Group telah berkembang pesat sejak 2007 melalui akuisisi strategis. Sebesar 70 persen laba yang dihasilkan kini berasal dari luar Jepang.

“Per 30 April 2025, Tokio Marine Group menempati peringkat ke-8 secara global berdasarkan kapitalisasi pasar di antara perusahaan asuransi. Indonesia tetap menjadi pasar fokus utama dengan potensi pertumbuhan yang besar, dan kami berkomitmen untuk terus mendukung pelanggan, mitra, serta pembangunan ekonomi nasional untuk tahun-tahun mendatang,” ungkapnya.

Capaian Finansial dan Transformasi Digital

Pada tahun 2024, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) mencatat pendapatan premi sebesar 2,3 triliun rupiah, meningkat 3,1 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Laba bersih setelah pajak mencapai 297 miliar rupiah. Angkan ini disebut mencerminkan pertumbuhan signifikan sebesar 22,2 persen secara tahunan.

Pertumbuhan laba ini didorong oleh hasil underwriting yang kuat, yakni sebesar 629 miliar rupiah, naik 14,6 persen dari tahun sebelumnya. Perusahaan juga menunjukkan kondisi keuangan yang sehat dengan tingkat Risk-Based Capital (RBC) mencapai 363,0 persen, jauh di atas ambang batas minimum yang ditetapkan OJK sebesar 120 persen.

Sejalan dengan perkembangan era digital, TMI meluncurkan berbagai inisiatif teknologi, termasuk aplikasi Digital Online Claims bernama Tokio Clicks dan platform agen TAPPS. Kedua solusi ini dirancang untuk mempercepat proses klaim serta mendukung pemasaran produk secara lebih efisien. Berkat inovasi tersebut, TMI berhasil meraih penghargaan bergengsi "Best General Insurance 2024" dan "Indonesia Best General Insurance 2024 for Digital Innovation."

Komitmen terhadap Keberlanjutan dan Inklusi

Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) berkomitmen untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat melalui berbagai program keberlanjutan. Inisiatif seperti penanaman bakau, literasi keuangan untuk UMKM, dan kesiapsiagaan bencana menjadi wujud nyata dari komitmen tersebut.

Masahito Hirai, CEO Tokio Marine Asia Pte. Ltd., menyampaikan bahwa, Tokio Marine Indonesia (TMI) semakin memperkuat posisinya sebagai pemain strategis dalam kelompok perusahaan Tokio Marine di Asia. Pada November 2022 lalu, Tokio Marine Asia Pte. Ltd. Telah meningkatkan kepemilikannya di TMI dari 60 persen menjadi 80 persen, yang menunjukkan kepercayaan pada pasar asuransi Indonesia yang terus berkembang.

“Investasi ini mendukung pertumbuhan TMI dengan memanfaatkan keahlian lokal yang luas dan jaringan cabangnya, sambil sejalan dengan strategi Tokio Marine Group untuk memperluas pasar di negara berkembang dan memperkuat portofolio globalnya,” paparnya.

Membangun Masa Depan Bersama

Dalam memasuki dekade baru, TMI berkomitmen untuk terus memimpin melalui inovasi produk, termasuk asuransi UKM Partner, perlindungan digital, serta solusi yang dirancang khusus untuk sektor korporat. Dengan fondasi kepercayaan yang kokoh, TMI optimis untuk terus bertumbuh dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat Indonesia.

"Melalui inovasi produk dan kemitraan strategis, TMI memainkan peran penting dalam membentuk masa depan yang lebih inklusif dan berkelanjutan," tutup Hirai.