Tingkatkan Pengalaman Pelanggan XL Axiata Fokus Bangun Jaringan

JAKARTA - Pada paruh kedua 2022 PT XL Axiata menyatakan menetapkan fokus pada pembangunan jaringan. Tujuannya untuk memastikan ketersediaan layanan berkualitas, meningkatkan kapasitas, efisiensi, serta optimasi guna menghadirkan pengalaman pelanggan (customer experience) yang lebih baik dari sebelumnya.

"Sejumlah inisiatif telah mulai diimplementasikan sejak awal tahun ini untuk merealisasikan tujuan tersebut," kata Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa dalam konferensi pers kamis (11/8).

Inisiatif dan upaya yang dilakukan adalah peningkatan kapasitas jaringan, efisiensi, dan optimasi jaringan tersebut mencakup radio, pengangkut (transport) dan inti (core), termasuk melakukan fiberisasi dan implementasi teknologi-teknologi baru. Selain itu, penataan ulang teknologi 3G ke 4G untuk meningkatkan kecepatan unduh jaringan XL Axiata.

"Berbagai inisiatif dan upaya peningkatan kualitas jaringan yang dilakukan dapat mendukung kebutuhan gaya hidup digital masyarakat Indonesia terus meningkatkan. Pengalaman digital yang andal menjadi salah satu kebutuhan utama seperti kecepatan akses internet, kualitas sinyal di dalam ruangan, hingga koneksi saat main gim atau mengakses konten hiburan," imbuh dia.

Dengan pertumbuhan akses video alir (streaming video) yang meningkat pesat maka kualitas pengalaman pengguna menjadi salah satu aspek yang sangat penting. Kualitas pengalaman akses streaming video diukur dari parameter teknis, termasuk kualitas gambar, waktu pemuatan video, laju penundaan, dan lain sebagainya.
Halaman Selanjutnya....