Tingkatkan Kesehatan Pasien melalui Kenyamanan Layanan

Untuk menjawab persoalan itu AXA Mandiri melakukan terobosan baru dalam pelayanan bagi para nasabahnya melalui layanan eksklusif AXA Mandiri, pasien dapat terlayani dengan baik tanpa perlu menunggu lama proses konfirmasi.

Layanan Eksklusif AXA Mandiri dihadirkan sebagai wujud dari implementasi nilai costumer first untuk menjawab kebutuhan nasabah saat pemulihan kesehatan. "Saat ini nasabah kita yang mempunyai premi lebih dari Rp 110 juta per tahun, itu sudah langsung terkualifikasi secara otomatis. Saya kira pelayanan itu sangat luas, dan ini salah satu jenis initial effort kita agar bisa dekat dengan customer," jelas Presdir AXA Mandiri, Handojo G Kusuma.

Keunggulan yang didapat melalui layanan baru ini ialah pasien akan mendapatkan prioritas untuk registrasi dan check-out dari RS. Bahkan ada VIP lounge di beberapa RS yang tersedia. Tidak hanya itu, pasien juga mendapatkan pendampingan dari personal asistent dalam pengurusan administrasi di RS yang ingin dituju sampai proses perawatan pasien selesai, sehingga tak perlu bingung terhadap alur karena langsung diarahkan.

Dewi menambahkan alur yang memudahkan secara kualitas penyembuhan akan meningkat. "Mindset pasien yang berobat adalah pelayanan, datang langsung ditemui dokter dan mendapatkan tindak lanjut yang tepat atas keluhannya yang dapat berimbas pada emosional pasien dalam proses penyembuhanya," tuturnya.
Halaman Selanjutnya....