Tingkatkan Kesehatan Pasien melalui Kenyamanan Layanan

Layanan kesehatan, mudahnya akses pengobatan sampai menjaga emosional pasien ternyata juga penting untuk diperhatikan karena berkaitan langsung dengan kualitas pemulihan kesehatan.

Berbagai prosedur yang dimiliki rumah sakit (RS) untuk melayani pasien baik pasien umum maupun pasien yang menggunakan asuransi terkadang memang cukup menyulitkan, sehingga menghambat proses penanganan medis.

Dr. Maria Dewi Indrawati dari situs klikdokter menceritakan bukan rahasia umum lagi dalam prosedur pengobatan rumah sakit ialah persoalan kecepatan sekaligus layanan dari pasien terutama pasien dengan asuransi.

"Ketika sakit dan datang ke RS, kita ingin segera dilayani. Saya butuh segera dokter, mendapat pemeriksaan, dapat obat, tindak lanjut bukan menunggu dan lain sebagainya. Itu sebabnya banyak pasien dengan asuransi mengeluh soal proses konfirmasi, membuat mereka bingung dengan alur," ujar Dewi, dalam acara peluncuran produk 'Layanan Eksklusif AXA Mandiri' di Jakarta, belum lama ini.

Hal ini menjadi penting karena emosional pasien perlu dikelola dengan baik karena berimbas pada kualitas pemulihan kesehatannya. "Yang diutamakan sekarang itu bukan hanya pasien sembuh, tapi pasien puas dan nyaman. Itu juga harus diperhatikan. Kebutuhan klinis sama pentingnya dengan kebutuhan emosional," jelasnya.
Halaman Selanjutnya....