Tingkatkan Interaksi Pelanggan dengan Layanan Berbasis Generative AI

Fitur Unified Communication Hub mengintegrasikan semua saluran interaksi pelanggan ke dalam satu platform yang mudah dikelola. Fitur AI-Powered Insights memanfaatkan AI canggih untuk menganalisis interaksi pelanggan dan memberi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Real-Time Support memastikan pelanggan menerima tanggapan yang cepat dan akurat, sehingga meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Fitur Customizable Workflows: Beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang unik, memungkinkan strategi layanan pelanggan yang disesuaikan.

"Dengan kemampuan menciptakan konten yang unik dan relevan, optimalisasi generative AI memberi bisnis kesempatan terbaik untuk menjangkau pelanggan secara personal dan memikat, memaksimalkan potensi bisnis mereka dengan respons yang cepat dan akurat, bahkan di luar jam kerja." ujar Direktur Helios Informatika Nusantara dan sekaligus Founder Kouventa, Suandy Lim.

Selain itu, teknologigenerativeAI yang digunakan Kouventa juga bisa dimanfaatkan untuk operasional bisnis secara internal, berupa Kouventa Company Wikipedia. Fitur ini menjadikan Kouventa sebagai "wikipedia" perusahaan yang memudahkan karyawan dalam mengakses informasi internal perusahaan yang spesifik, cepat dan akurat melalui chat.

"Di Helios, kami melihat setiap interaksi bisa menjadi peluang bagi bisnis. Platform kami dirancang untuk mengubah percakapan sehari-hari menjadi hubungan yang kuat, yang mendorong kesuksesan bisnis kami sangat antusias melihat bagaimana Kouventa akan membentuk masa depan customer experience dan mendukung pertumbuhan bisnis," imbuhnya.