Platform Obrolan Multisaluran Perkaya Fitur

JAKARTA - Komunikasi antara pelanggan dan perusahaan sangat penting. Jika ini tidak terjadi, maka pelanggan bisa beralih ke perusahaan lain yang menawarkan model komunikasi mudah dan menyenangkan.

Platform obrolan multi saluran (multichannel chat), Qiscus, meluncurkan rangkaian fitur dan produk baru dalam puncak konferensi tahunan Conversa 2021. Produk baru yang dirilis tersebut berupa Qiscus Multichannel Chat sedangkan produk baru yang dirilis adalah Qiscus Robolabs dan Qiscus App Center.

CTO Qiscus Evan Purnama mengungkapkan, kehadiran rangkaian fitur dan produk tersebut didasari riset yang dilakukan tim Qiscus. Pasar mengharapkan tiga yang perlu disediakan oleh perusahaan teknologi yaitu menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience), automasi, dan kolaborasi.

"Ketiganya menjadi poin penting dalam menjadikan Qiscus Multichannel Chat sebagai digital ekosistem yang sesuai dengan kebutuhan bisnis," ujar Evan dalam konferensi pers daring yang diadakan Kamis (30/9).

Untuk memenuhi kebutuhan konsumen Qiscus Multichannel Chat menambahkan tiga fitur terbaru. Fitur pertama adalah Messenger API for Instagram, yang memungkinkan pengguna mengintegrasikan akun Instagram Direct Message-nya dengan dashboard Qiscus Multichannel Chat.
Halaman Selanjutnya....