Pelayanan Publik Berbasis Digital di Indonesia Hadapi Tantangan, Apa Solusinya?

Pemerintah meresmikan mal pelayanan publik berbasis digital pertama kali pada 2017 dengan tujuan untuk menghilangkan hambatan birokrasi yang selama ini melekat pada pelayanan publik.

Ke depannya, langkah yang dapat dilakukan pemerintah dalam membangun mal pelayanan publik digital adalah dengan meningkatkan kolaborasi dengan pihak swasta dan masyarakat.

Kolaborasi pemerintah dengan swasta dapat ditempuh sebagai jalan untuk mempersiapkan berbagai infrastruktur pendukung. Seperti bank data pada SDI yang dapat menampung data dalam jumlah besar maupun penyediaan broadband di masing-masing kabupaten/kota berfungsi untuk menghadirkan internet cepat ketika mengakses layanan pemerintah secara digital.

Skema kolaborasi antara pemerintah dan swasta sudah sering berlangsung dalam beberapa proyek. Misalnya, kolaborasi dalam membangun jaringan internet di wilayah terdepan, tertinggal dan terpencil (3T) yang dijalankan bersama PT Telkom Indonesia.

Contoh lainnya adalah kerja sama pemerintah dengan PT. XL Axiata Tbk untuk membangun jaringan internet di luar Jawa.
Halaman Selanjutnya....