PAM Jaya Gandeng UI Tingkatkan Layanan

JAKARTA - Dalam rangka meningkatkan pelayanan masyarakat, PAM Jaya dan UI bekerja sama melakukan kajian, penelitian, dan pengukuran ketahanan pelayanan air minum Jakarta. "Dalam rangka meningkatkan pelayanan masyarakat, PAM Jaya melakukan pengayaan dengan berbagai perspektif, termasuk dari akademisi," kata Direktur Utama PAM Jaya, Arief Nasrudin, Kamis (20/7).

"Ini salah satu bentuk optimisme untuk merangkul berbagai pihak sehingga tujuan PAM Jaya dipenuhi bentuk-bentuk pengayaan dari berbagai perspektif," jelasnya. Sebagai langkah konkret, dia meninjau masyarakat melalui Unit Kerja Khusus (UKK) Sekolah Kajian Strategidan Global Universitas Indonesia (SKSG) atau Cetre for Strategic& Global Studies (CSGS) UI.

"Melalui kerja khusus UI ini, kami akan melakukan penilaian mengenai pelayanan pelanggan," katanya. Nantinya ada penilaian dari pelanggan tentang seberapa cepat PAM Jaya merespons perbaikan-perbaikan. Arief menuturkan, tidak hanya fokus pada pekerjaan fisik, tetapi juga pendekatan dengan masyarakat.

"Jadi kita tidak hanya memikirkan pengerjaan ke depannya, tetapi pelayanan pelanggan juga harus diperhatikan," ungkapnya. Namun untuk peninjauan kepada pelanggan tersebut, belum merinci kepastiannya. Seharusnya sudah diadakan pertemuan. Hanya, memang ada benturan pertemuan lain. Kebetulan juga ada hari libur nasional. Intinya secepatnya akan dilakukan assesment.

Dia mengatakan, kerja sama akademisi Universitas Indonesia juga untuk riset-riset mengenai dampak lingkungan dan sosial dari pembangunan PAM Jaya. Pada kesempatan sama, Kepala UKK SKSGUI, Shobichatul Aminah, menambahkan keterlibatan UI dalam program PAM Jaya sebagai pengaplikasian Tri Dharma Perguruan Tinggi. Salah satunya pengabdian masyarakat.
Halaman Selanjutnya....