Menpan RB Beri Penghargaan Pada 12 Polres dengan Pelayanan Prima

Diah menambahkan, ada enam aspek yang menjadi dasar penilaian berdasarkan Peraturan Menpan Nomor 17/2017. Enam aspek itu, pertama kebijakan pelayanan. Kedua, profesionalisme SDM. Ketiga, sarana prasarana. Keempat, sistem informasi pelayanan publik. Kelima, konsultasi dan pengaduan. Keenam, inovasi pelayanan publik.

"Tahap evaluasi dimulai dari pengisian kuesioner secaraonlinedengan aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), melalui lamansipp.menpan.go.id," ungkapnya.

Diah juga menjelaskan, bahwa utuk memastikan kebenaran dari kuesioner yang telah diisi, tim evaluator melakukan verifikasi lapangan ke lokasi layanan. Kemudian dlanjutkan dengandeskevaluasi secara virtual. Selanjutnya disusun berita acara hasil pengamatan beserta rekomendasi perbaikan. " Setiap unit pelayanan Polres, khususnya layanan SIM dan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) diharapkan selalu meningkatkan kualitas layanan," ujarnya.

Terutama di masa krisis seperti ini, lanjut Diah, layanan kepolisian harus adaptif terhadap segala jenis perubahan. Jadi peningkatan kualitas pelayanan publik adalah simbol komitmen kuat kepolisian untuk terus hadir bagi masyarakat.