Menghadapi Karyawan yang Berbuat Kesalahan

Melakukan Program Pelatihan Singkat
Apa yang Anda pikirkan jika seorang karyawan melakukan kesalahan? Dilansir dari glassdoor.com, kesalahan karyawan biasanya terjadi akibat kurangnya pelatihan kerja. Banyak kantor yang sudah menghapus program training di kantor dan "melepas" begitu saja sang pegawai baru. Akibatnya, sering kali kesalahan pegawai terjadi karena alasan briefing atau SOP yang kurang jelas. Jika hal ini terjadi, jangan langsung memarahi pegawai, tetapi berikanlah sesi coaching singkat kepada pegawai atau jika perlu bersama satu tim.
Selain bermanfaat untuk memperbaiki permasalahan dan memikirkan solusi, Anda juga dapat mengetahui proses kerja tim apakah berjalan baik atau tidak sekaligus dapat memberikan semangat dalam bekerja agar mendapatkan hasil yang lebih baik.

Hindari Menegur di Depan Banyak Orang
Jika seorang anggota tim mendapatkan sebuah prestasi, Anda wajib untuk memberikan penghargaan dengan menyebarkan kabar baik tersebut di kantor. Namun, jika seorang karyawan melakukan kesalahan, usahakan tidak menyebarkannya karena dapat mempengaruhi mentalitas serta kinerjanya. Tegurlah secara baik-baik dan tidak dalam suasana yang ramai.
Cari tahu mengapa kesalahan pegawai bisa terjadi dan selesaikan dengan kepala dingin agar mendapatkan solusi yang terbaik. Ingat, fokus kepada kesalahannya bukan kepada dirinya. Anda juga sebaiknya tidak mengungkit-ungkit masalah yang pernah dibuat sebelumnya karena akan menambah masalah yang ada.

Membuat SOP yang Jelas
Para pegawai merupakan pilar dari suksesnya sebuah perusahaan. Karena itu, buatlah peraturan yang jelas untuk kenyamanan dalam bekerja. Dengan adanya SOP yang jelas berikut sanksi yang diberikan, pegawai pastinya akan mengetahui langkah apa yang akan dilakukan dalam bekerja dan juga berusaha untuk menghindari kesalahan agar tidak terkena sanksi. Sejak awal, mereka pun juga sudah mendapatkan gambar yang jelas akibat dari kesalahan yang mereka buat sehingga akan meminimalisir kesalahan yang terjadi.
Beberapa cara di atas bisa dijadikan alternatif langkah untuk menangani kesalahan karyawan yang kerap terjadi. Kesalahan-kesalahan kecil yang dibuat merupakan sebuah proses pembelajaran yang harus Anda memaklumi dan bijaklah dalam menyelesaikannya. Sebagai posisi yang lebih tinggi, Anda pun bertugas untuk selalu aktif dalam memeriksa, mengajarkan, dan juga memperbaiki performa dalam tim. Bersikap bijaklah, jangan sampai Anda salah dalam menangani kesalahan karyawan yang dapat berpengaruh pada kinerja mereka.