Industri Asuransi
Manulife Tingkatkan Layanan ke Nasabah
Foto : KORAN JAKARTA/M ISMAIL
KEPUASAN NASABAH |President Director & CEO Manulife Indonesia Ryan Charland (kedua dari kanan) bersama Director & Chief Marketing Officer Novita Rumngangun (kanan), Head of Business Transformation Officer Caroline Utomo (kiri), dan Chief Operating Officer Hans de Waal seusai peresmian customer contact centre di Jakarta, Kamis (15/4). Sejak dibuka layanan VIP ini, Manulife berharap angka kepuasan nasabah atau net promoter score naik dari 2018 yang meningkat delapan poin dari 2017.
"Kita tidak merasa sedang mengantri. Pelayanan customer service-nya juga cepat dan responsif. Semuanya secara sistem sudah tertata baik. Nasabah betul-betul mendapatkan pelayanan VIP. Saya sangat mengapresiasi apa yang dilakukan oleh Manulife," kata pemegang delapan polis asuransi Manulife tersebut.
Baca Juga :
Ekonomi Harus Tumbuh Berkelanjutan
Redaktur : Muchamad Ismail
Penulis : Muchamad Ismail
Komentar
()Muat lainnya