Loyalitas Pelanggan Jadi Kunci Profitabilitas di Tengah Gempuran Persaingan E-commerce
Foto : Istimewa
Ilustrasi Pelanggan E-commerce.
Selain kedua alasan tersebut, konsumen juga setuju bahwa kualitas produk yang ditawarkan, pilihan produk yang beragam dan lebih baik turut mendasari perilaku tersebut.
Konsumen turut bergantung pada ulasan pembelian yang dilakukan oleh pembeli sebelum mereka ketika hendak membeli dari suatu e-commerce.
Studi organisasi bisnis terbesar di dunia, U.S Chamber of Commerce bahkan mengungkapkan 67 persen beralih merek bukan karena harga atau fitur tetapi karena kurangnya ulasan pengalaman pelanggan yang baik.
Editor : Fiter Bagus
Penulis : Suliana
Komentar
()Muat lainnya