Konsumen Keluhkan Layanan Pembatalan Tiket

JAKARTA - Sejumlah konsumen mengeluhkan layanan pembatalan tiket manual yang diterapkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) di Stasiun Senen, Jakarta Pusat karena membutuhkan waktu lama dan tampak profesional.

"Mengapa pembatalan tiket ini kok lama sekali. Saya datang ambil antrean pukul 11 siang sudah nomor 322, tapi baru dipanggil jelang pukul 14.30 WIB," kata pelanggan PT KAI asal Tambun Bekasi, Sujatmiko di Stasiun Senen Jakarta Pusat, Kamis (20/12).

Sujatmiko mengaku hendak membatalkan rencana perjalanan dengan KA Gumarang eksekutif rute Senen-Pasar Turi, pulang pergi karena perubahan rencana perjalanan.

Menurut Sujatmiko, PT KAI selama ini sudah memudahkan konsumennya untuk memesan tiket secara daring sehingga bebas calo dan membantu konsumen yang tak punya waktu untuk ke stasiun beli tiket.

Terdapat aneka aplikasi yang menyediakan kemudahan membeli tiket mulai dari "KAI Access" melalui Tokopedia, Buka lapak, BebasBayar, dan lainnya, ujar Sujatmiko.
Halaman Selanjutnya....