JD.ID Perkuat Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen

JAKARTA - R juga masih mendominasi journey dari consumers shopping, yang menjadi indikasi sustainability dari e-commerce di dunia digital.

"Secara journey, online adalah sesuatu yang sustainable. Adanya penetrasi digital semenjak pandemi terjadi beriringan juga dengan perkembangan e-commerce. E-commerce ini menjadi backbone-nya konsumen selama pandemi dan menjadi solusi saat endemi sekarang," ujar Oscar Simamora, Research Manager Neurosensum dalam media gathering virtual, Rabu (30/03/2022).

Lebih lanjut ia menyampaikan, pada momen Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas, peningkatan transaksi belanja online hingga 135% terjadi tidak hanya di kota-kota besar melainkan juga di pelosok luar Jawa dan Bali, diiringi dengan kenaikan pengguna atau konsumen baru sebesar 164%. Dalam memilih toko, konsumen mengutamakan toko dengan peringkat baik dan ulasan baik.

"Dari sini kita dapat menarik kesimpulan pentingnya membangun kepercayaan publik secara konsisten terhadap layanan yang diberikan perusahaan e-commerce," imbuhnya.

Sebagai salah satu platform belanja online di Indonesia, JD.ID berusaha untuk secara berkelanjutan membawa inovasi bagi masyarakat dan membangun kapabilitas perusahaan yang bermuara pada upaya meningkatkan kepercayaan dan loyalitas publik.
Halaman Selanjutnya....