Gojek Fokus Tingkatkan Standar Layanan

Selain peningkatan standar layanan Gojek juga akan melakukan integrasi antar moda transportasi. Bersama denganPTKereta Commuter Indonesia (KCI), akan menghadirkan transportasi yang lebih terintegrasi melalui GoTransit. Layanan ini mengintegrasikan layanannya dengan layanan KRL Commuter Line.

"Dengan integrasi ini, penumpang akan dapat membeli tiket KRL lewat aplikasi Gojek, merencanakan paket perjalanan bundling menggunakan GoRide/GoCar dan KRL, serta menikmati fasilitas titik jemput atau area tunggu yang sejak beberapa tahun belakangan ini telah Gojek bangun di beberapa stasiun KRL," kata Amanda.

Melalui penandatanganan Nota Kesepahaman dengan PT Kereta Commuterline Indonesia, Gojek berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman mobilitas multimoda terbaik bagi masyarakat, mengingat selama ini berdasarkan data, 11 Stasiun KRL di Jabodetabek paling sering digunakan sebagai titik asal/tujuan layanan transportasi Gojek.

Peneliti Pusat Kajian Transportasi & Logistik (PUSTRAL) Universitas Gadjah Mada, Dr. Eng. Muhammad Zudhy Irawan, S.T., M.T. menyebut terdapat tiga faktor utama yang menjadi pertimbangan penumpang saat menggunakan jasa transportasi daring selama pandemi.

"Pertama faktor keselamatan penumpang mencakup keamanan berkendara, driver yang sudah divaksin, kedua faktor protokol kesehatan mencakup penerapan protokol kesehatan, dan ketiga faktor kinerja/keterandalan layanan transportasi mencakup kualitas layanan," paparnya.
Halaman Selanjutnya....