Bukan Marketplace, Ini Dia Platform Commerce Paling Digemari Penjual Termasuk UMKM Indonesia

Perkembangan teknologi informasi yang pesat turut membuat transaksi jual beli melalui internet semakin mudah dan beragam. Media penjualan e-commerce pun kian beragam, mulai dari website, media sosial, platform pesan instan, hingga kehadiran sejumlah marketplace yang didedikasikan khusus untuk berbelanja daring.

Badan Pusat Statistik (BPS) dalam Statistik E-commerce 2021 mencatat, mayoritas pelaku usaha e-commerce di Indonesia menggunakan platform pesan singkat. Sebanyak 93 persen dari seluruh pelaku usaha e-commerce turut menggunakan platform pesan singkat seperti WhatsApp bisnis.

Selain menggunakan platform pesan singkat, mayoritas pelaku usaha e-commerce di Indonesia juga memilih media sosial sebagai lapak jualan mereka. Lebih dari separuh atau tepatnya 54,6 persen pelaku usaha e-commerce juga mengandalkan jejaring media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram hingga Tik Tok. Fenomena berbelanja daring melalui berbagai media sosial bahkan memunculkan sebutan social commerce.

Media sosial memang telah terkenal sebagai platform penting bagi pelaku usaha e-commerce. Namun, hal itu hanya sebatas untuk mempromosikan produk, membangun branding, dan layanan pelanggan. Sementara proses jual beli akan dilakukan secara manual, melalui direct message maupun melalui platform pesan singkat.

Melalui Instagram shop dan TikTok shop, kedua media sosial juga dapat melayani transaksi jual beli langsung melalui aplikasi tersebut. Pelanggan kini dapat melakukan pemilihan barang sampai proses pembelian atau check out hanya melalui aplikasi media sosial sehingga lebih praktis.
Halaman Selanjutnya....