Doku dan Sabre Indonesia Berkolaborasi Perkuat Sistem Pembayaran Travel Agent

JAKARTA — Perkembangan industri perjalanan dan pariwisata turut mendorong kebutuhan terhadap sistem transaksi yang semakin fleksibel dan terintegrasi. Menjawab kebutuhan tersebut, Doku menjalin kerja sama strategis dengan Sabre Indonesia untuk menyiapkan solusi pembayaran dan pengelolaan dana bagi jaringan agen perjalanan (travel agent) Sabre di Indonesia.

Kolaborasi ini mencakup rencana integrasi sistem deposit (Deposit System) Doku ke dalam ekosistem Sabre Indonesia. Melalui integrasi tersebut, pengelolaan dana bagi mitra agen perjalanan diharapkan dapat dilakukan secara lebih terpusat, sementara agen perjalanan memperoleh pilihan pembayaran yang lebih beragam untuk mendukung aktivitas operasional dan pengelolaan arus kas (cash flow).

Kerja sama ini berlangsung di tengah pertumbuhan sektor perjalanan dan pariwisata nasional yang kian solid. Data Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat jumlah penumpang penerbangan internasional sepanjang 2025 mencapai 20,5 juta orang, meningkat 8,14 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

Pada periode yang sama, sektor pariwisata memberikan kontribusi langsung sebesar Rp1.138,9 triliun atau 4,78 persen terhadap perekonomian nasional. Perkembangan tersebut turut meningkatkan kebutuhan terhadap infrastruktur transaksi yang mampu mengikuti dinamika bisnis di sepanjang rantai pasok industri perjalanan.

Sabre Indonesia merupakan perusahaan teknologi perjalanan dan penyedia layanan Global Distribution System (GDS) yang menghubungkan berbagai pelaku industri—mulai dari maskapai penerbangan, hotel, hingga penyedia layanan transportasi—dengan berbagai kanal distribusi melalui satu platform terpadu.

Teknologi Sabre memungkinkan agen perjalanan mengakses ketersediaan produk dan harga secara waktu nyata (real-time), melakukan reservasi, hingga menerbitkan tiket melalui satu sistem tunggal. Di Indonesia, Sabre Indonesia melayani 670 agen perjalanan serta terhubung dengan 420 maskapai penerbangan dan mitra strategis lainnya.

Co-Founder dan CEO Doku sekaligus Head of Antom Indonesia, Himelda Renuat, mengatakan bahwa kerja sama tersebut merupakan bagian dari upaya Doku untuk menghadirkan kapabilitas pembayaran yang selaras dengan perkembangan kebutuhan industri perjalanan.

“Industri perjalanan terus berkembang, begitu pula kebutuhan bisnis di dalamnya. Kami melihat pembayaran memiliki peran yang semakin strategis dalam memberikan ruang bagi pelaku usaha untuk bergerak dan menangkap lebih banyak peluang. Bersama Sabre, kami ingin memberikan kemudahan yang membantu travel agent menjalankan bisnis dengan lebih adaptif dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka,” ujar Himelda melalui keterangannya pada hari Kamis (8/10).

Pengelolaan Dana Lebih Terpusat

Melalui Deposit System, Sabre Indonesia nantinya dapat mengelola dana dari berbagai mitra agen perjalanan secara lebih terpusat dalam satu ekosistem sistem.

Sementara bagi agen perjalanan, kerja sama ini menyediakan opsi untuk melakukan pengisian saldo (top up) deposit maupun menggunakan kartu kredit. Pilihan tersebut diharapkan memberikan fleksibilitas tinggi dalam mengatur pembayaran dan arus kas sesuai dengan siklus bisnis masing-masing perusahaan.

Dengan integrasi tersebut, proses transaksi diharapkan menjadi jauh lebih praktis, sehingga agen perjalanan dapat lebih berfokus pada aktivitas inti, mulai dari pemesanan produk perjalanan hingga peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Direktur Utama Sabre Indonesia Arsena Permasadhie menyampaikan bahwa kolaborasi dengan Doku merupakan bagian dari transformasi berkelanjutan Sabre Indonesia untuk memperkuat relevansi layanan serta menjawab kebutuhan para mitra di industri perjalanan.

“Transformasi bagi kami bukan hanya tentang menghadirkan teknologi, tetapi tentang bagaimana teknologi tersebut dapat semakin memudahkan mitra dalam menjalankan dan mengembangkan bisnisnya. Sabre selama ini menghubungkan maskapai, hotel, penyedia transportasi, dan channel distribusi melalui satu ekosistem,” kata Arsena.

Menurut dia, integrasi dengan Doku melengkapi ekosistem tersebut dari sisi finansial dan pembayaran. Dengan demikian, mitra Sabre diharapkan memiliki pilihan transaksi yang lebih luas serta proses pembayaran yang lebih mulus dan tanpa hambatan (seamless).

Memperluas Peran dalam Ekosistem Perjalanan

Arsena menambahkan bahwa kerja sama ini juga mencerminkan komitmen Sabre Indonesia untuk memperluas perannya—tidak sekadar sebagai penyedia teknologi distribusi, melainkan sebagai mitra strategis bagi seluruh pelaku industri perjalanan.

Menurutnya, pengembangan teknologi harus mampu memberikan dampak langsung terhadap efisiensi aktivitas bisnis mitra, terutama dalam hal konektivitas dan kecepatan transaksi.

“Kami ingin setiap pengembangan yang kami lakukan memiliki dampak yang nyata bagi mitra. Semakin mudah mereka terkoneksi, bertransaksi, dan melayani pelanggan, semakin besar pula peluang bagi ekosistem perjalanan Indonesia untuk tumbuh bersama,” ujar Arsena.

Penandatanganan perjanjian kerja sama antara Doku dan Sabre Indonesia ini menandai tahap awal dari sinergi kedua perusahaan. Selanjutnya, kedua belah pihak akan mematangkan proses teknis integrasi serta kesiapan operasional sebelum Deposit System dapat dimanfaatkan sepenuhnya oleh jaringan mitra agen perjalanan Sabre di Indonesia.

Ke depan, Doku dan Sabre Indonesia juga membuka ruang seluas-luasnya untuk memperluas cakupan kolaborasi seiring dengan dinamika kebutuhan pembayaran dan transaksi digital di industri pariwisata nasional.