Claude AI Down Global, Ribuan Pengguna Tak Bisa Akses Chatbot dan API

Jakarta – Layanan kecerdasan buatan (AI) Claude milik perusahaan AI Anthropic mengalami gangguan (outage) global pada 2 Juni 2026 yang membuat ribuan pengguna tidak dapat mengakses chatbot, aplikasi, situs web, API, hingga perangkat pengembang (developer tools).

Gangguan tersebut dilaporkan terjadi di berbagai negara, termasuk India, dengan lonjakan laporan pengguna yang mengalami kendala saat mengakses layanan Claude. Sejumlah produk yang terdampak meliputi Claude AI, Claude Console, Claude API, dan Claude Code.

Ribuan pengguna mengeluhkan permintaan (request) yang gagal diproses, waktu pemuatan yang lambat, hingga gangguan layanan yang terjadi secara berkala. Platform pemantau gangguan layanan DownDetector mencatat lonjakan laporan masalah mulai sekitar pukul 11.49 waktu India.

Menanggapi situasi tersebut, Anthropic mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat kesalahan (error rate) pada sejumlah layanannya. Melalui halaman status resmi perusahaan, Anthropic menyatakan tim teknis sedang menyelidiki penyebab gangguan.

Perusahaan kemudian mengumumkan bahwa akar masalah telah berhasil diidentifikasi dan perbaikan sedang diterapkan.

“Masalah telah diidentifikasi dan perbaikan sedang diterapkan. Saat ini kami masih menyelidiki insiden tersebut,” tulis Anthropic dalam pembaruan status resminya.

Sebelumnya, perusahaan menyebut sedang melakukan investigasi terhadap gangguan yang menyebabkan meningkatnya tingkat kesalahan pada berbagai model AI Claude. Kurang dari satu jam setelah pembaruan awal, Anthropic mengumumkan bahwa sumber masalah telah ditemukan dan tim insinyur mulai menerapkan solusi.

Gangguan layanan ini dengan cepat menjadi perhatian publik karena Claude merupakan salah satu platform AI yang banyak digunakan oleh perusahaan, pengembang, dan pengguna umum untuk berbagai aktivitas kerja sehari-hari. Akibatnya, meski berlangsung dalam waktu relatif singkat, gangguan tersebut memicu gelombang laporan dan diskusi di media sosial.

Hingga laporan terakhir, Anthropic menyatakan proses pemulihan layanan masih berlangsung sambil terus memantau stabilitas sistem setelah perbaikan diterapkan.