Lindungi Pengemudi dan Pengguna, Lalamove Gandeng Tokio Marine dan Qoala

JAKARTA - Lalamove, platform pengiriman dan perjalanan memperkuat perlindungan bagi pengguna dan mitra melalui kolaborasi strategis bersama PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) dan PT Mitra Jasa Pratama (Qoala). Inisiatif ini menghadirkan jaminan keselamatan bagi mitra pengemudi saat menjalankan tugas pengantaran dan penjemputan, sekaligus memberikan rasa aman bagi pengguna melalui perlindungan dari berbagai risiko yang dapat terjadi selama perjalanan.

Melalui kerja sama ini, Lalamove menghadirkan perlindungan Group Personal Accident yang mencakup berbagai risiko selama perjalanan dan pengantaran, yang dapat diklaim oleh mitra pengemudi saat menjalankan pesanan serta pengguna layanan Lalamove Ride.

Adapun manfaat perlindungan mencakup kejadian kecelakaan yang membutuhkan pertolongan medis hingga menyebabkan kematian, dengan nilai pertanggungan hingga Rp50.000.000. Selain itu, perlindungan juga meliputi santunan meninggal dunia akibat kecelakaan, cacat tetap, serta penggantian biaya pengobatan sesuai ketentuan polis yang berlaku.

Andito B Prakoso, Managing Director Lalamove Indonesia mengatakan seiring dengan meningkatnya kebutuhan layanan pengantaran dan mobilitas, kami memahami bahwa pengguna dan mitra pengemudi saat ini tidak hanya mengharapkan kecepatan dan kemudahan, tetapi juga rasa aman yang lebih besar saat menggunakan platform digital.

"Kami melihat bahwa perlindungan selama perjalanan dan pengantaran telah menjadi kebutuhan yang semakin penting bagi seluruh ekosistem. Melalui kolaborasi ini, Lalamove memperkuat dukungan bagi mitra pengemudi dan pengguna dengan menghadirkan sistem perlindungan yang andal dan relevan, sekaligus terus membangun pengalaman platform yang lebih aman dan terpercaya bagi semua,” katanya di Jakarta, Selasa (21/4).

Menurut data Korlantas Polri tahun 2025, tingkat kecelakaan lalu lintas di Indonesia mencapai 141.608 kasus, dengan kendaraan roda dua mendominasi hingga 68-72% kasus nasional. Pekerjaan sebagai pengemudi driver online memiliki risiko yang tinggi karena faktor seperti jam kerja panjang di jalan, dan paparan lalu lintas yang padat. Hal ini menjadikan personal accident insurance sebagai alasan utama pentingnya perlindungan finansial dan kesehatan.

Lalamove memilih PT Asuransi Tokio Marine Indonesia sebagai mitra karena produk yang ditawarkan dinilai paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan teknologi yang mengedepankan kecepatan, keamanan, dan efisiensi layanan.

Sejalan dengan itu, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia menilai kolaborasi ini sebagai langkah bersama dalam menghadirkan solusi perlindungan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat, khususnya dalam aktivitas perjalanan dan pengantaran berbasis platform digital.

Heryudi, Chief Distribution Officer  PT Asuransi Tokio Marine Indonesia mengatakan bersama Qoala dan Lalamove, kami menghadirkan PA Partner Insurance sebagai bentuk perlindungan yang dirancang untuk memberikan rasa tenang bagi seluruh ekosistem Lalamove di Indonesia. Kerja sama ini mencakup dua cakupan utama, yaitu perlindungan untuk Lalamove Driver Partners dan Lalamove Passengers, serta perlindungan untuk Lalamove Delivery Driver Partners.

"Kolaborasi ini menjawab kebutuhan akan solusi perlindungan yang relevan dengan aktivitas perjalanan dan pengantaran yang berlangsung melalui platform Lalamove, sekaligus mencerminkan komitmen bersama dalam menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pengguna sehari-hari,” katanya.

Sementara itu, PT Mitra Jasa Pratama (Qoala) berperan sebagai broker asuransi yang memastikan proses klaim berjalan cepat, transparan, dan berbasis teknologi. Qoala juga menegaskan bahwa kolaborasi ini dapat memperkuat perannya dalam menghadirkan solusi perlindungan sekaligus mendukung perkembangan sektor on-demand logistik dan ride-hailing, dengan menghadirkan perlindungan yang memberikan rasa aman bagi seluruh ekosistem Lalamove di Indonesia..

Ian Ramelan, Direktur Utama PT Mitra Jasa Pratama (Qoala) mengatakan melalui kolaborasi bersama Tokio Marine dan Lalamove, Qoala mempertegas perannya sebagai broker asuransi terpercaya dalam menghadirkan perlindungan Group Personal Accident yang relevan bagi mitra pengemudi dan penumpang.

"Didukung teknologi, kami memastikan proses klaim yang cepat dan transparan, sehingga perlindungan ini tidak hanya memberikan perlindungan finansial bagi mitra di lapangan, tetapi juga meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pengguna dalam setiap aktivitas mobilitas,” katanya.

Ke depan, kolaborasi ini diharapkan dapat semakin memperkuat standar keamanan dan kualitas layanan Lalamove di Indonesia, sekaligus memberikan nilai tambah bagi mitra pengemudi dan pengguna. Inisiatif ini juga menjadi langkah berkelanjutan dalam membangun ekosistem logistik dan mobilitas yang mengedepankan standar keamanan, profesionalisme, dan kepercayaan.