Google Hapus Fitur Pencarian AI yang Mengumpulkan Saran Medis Amatir

WASHINGTON DC - Google telah menghapus fitur pencarian kecerdasan buatan baru yang memberikan pengguna saran kesehatan dari para amatir di seluruh dunia.

Dari The Guardian, perusahaan tersebut mengatakan bahwa peluncuran "What People Suggest", yang memberikan kiat-kiat dari orang asing, menunjukkan "potensi AI untuk mengubah hasil kesehatan di seluruh dunia".

Namun, menurut tiga orang yang mengetahui keputusan tersebut, Google telah diam-diam menghapus fitur tersebut.

Seorang juru bicara Google mengkonfirmasi bahwa fitur "Apa yang Disarankan Orang" telah dihapus. Langkah ini merupakan bagian dari "penyederhanaan yang lebih luas" pada halaman pencarian dan tidak ada hubungannya dengan kualitas atau keamanan fitur baru tersebut, kata juru bicara itu.

Pengungkapan ini muncul ketika perusahaan tersebut menghadapi peningkatan pengawasan atas penggunaan AI untuk menyediakan informasi dan saran kesehatan kepada jutaan pengguna.

Pada bulan Januari, investigasi Guardian menemukan bahwa orang-orang berisiko mengalami bahaya akibat informasi kesehatan yang salah dan menyesatkan dalam Google AI Overviews. Ringkasan yang dihasilkan AI ini ditampilkan kepada 2 miliar orang setiap bulan, dan muncul di atas hasil pencarian tradisional di situs web yang paling banyak dikunjungi di dunia.

Google awalnya berupaya mengecilkan temuan Guardian. Laporan Tinjauan AI yang membuat para ahli independen khawatir tersebut dikaitkan dengan sumber-sumber terpercaya dan merekomendasikan untuk mencari nasihat ahli, kata perusahaan itu.

Beberapa hari kemudian, Google menghapus Ringkasan AI untuk sebagian, tetapi tidak semua, kueri medis.

Pada bulan Maret tahun lalu di sebuah acara di New York, Google mengatakan pihaknya berencana untuk memperluas ringkasan AI terkait medis dalam pencarian.

Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka menambahkan fitur baru, "Apa yang Disarankan Orang Lain", yang bertujuan untuk memberikan informasi kepada pengguna dari orang-orang dengan pengalaman medis serupa.

Pada hari acara “The Check Up”, Karen DeSalvo, yang saat itu menjabat sebagai kepala petugas kesehatan Google, menulis sebuah postingan blog yang menjelaskan mengapa perusahaan meluncurkan fitur baru tersebut, dan bagaimana fitur itu akan membantu pengguna.

“Meskipun orang-orang mencari informasi medis yang andal dari para ahli, mereka juga menghargai mendengar dari orang lain yang memiliki pengalaman serupa,” tulis DeSalvo . “Itulah mengapa kami mempermudah pencarian informasi jenis ini di Pencarian dengan fitur baru yang diberi label 'Apa yang Disarankan Orang Lain'.”

“Dengan menggunakan AI, kami dapat mengorganisir berbagai perspektif dari diskusi daring ke dalam tema-tema yang mudah dipahami, membantu Anda dengan cepat memahami apa yang dikatakan orang lain. Misalnya, seseorang yang menderita radang sendi mungkin ingin mengetahui bagaimana orang lain dengan kondisi ini berolahraga."

“Dengan fitur ini, mereka dapat dengan cepat mengungkap wawasan nyata dari orang-orang yang juga memiliki kondisi tersebut, dengan tautan yang dapat diklik untuk mempelajari lebih lanjut.”

Fitur tersebut awalnya tersedia di perangkat seluler di AS. Tiga orang mengatakan bahwa "Apa yang Disarankan Orang Lain" telah dihapus. "Fitur itu sudah mati," kata seseorang yang mengetahui keputusan tersebut.

Seorang juru bicara Google mengatakan: “Fitur ini telah ditolak beberapa bulan lalu sebagai bagian dari penyederhanaan halaman hasil pencarian yang lebih luas, yang telah kami bagikan secara publik.”

Ketika Guardian bertanya di mana berita itu "dibagikan secara publik", juru bicara tersebut menunjuk ke sebuah unggahan blog dari November tahun lalu yang ditulis oleh John Mueller, seorang advokat pencarian di Google Swiss. Unggahan tersebut tidak menyebutkan "Apa yang Disarankan Orang".

Ketika ditanya apakah faktor keamanan menjadi pertimbangan dalam keputusan untuk menghapus "Apa yang Disarankan Orang", juru bicara tersebut mengatakan: "Hal itu tidak ada hubungannya dengan kualitas atau keamanan fitur tersebut, dan kami terus membantu orang menemukan informasi kesehatan yang andal dari berbagai sumber, termasuk forum dengan perspektif langsung yang sangat bermanfaat bagi masyarakat."

Acara “The Check Up” Google berikutnya akan diadakan pada hari Selasa . Kepala petugas kesehatan Michael Howell dan staf perusahaan lainnya akan “berbagi bagaimana kami menggabungkan penelitian AI baru, inovasi teknologi, dan kemitraan untuk membantu mengatasi beberapa tantangan kesehatan paling mendesak di dunia”.