Maybank Group Ungkap Peta Jalan Baru dalam Perkuat Bisnis

Maybank Group akan menginvestasikan RM10 miliar dalam lima tahun ke depan untuk strategi teknologi, data, dan AI. Investasi ini bertujuan membangun landasan strategis yang kuat, meningkatkan produktivitas melalui pemanfaatan AI dan machine learning, serta menghadirkan pengalaman pengguna terbaik.

Selain itu, investasi ini juga akan mendukung cara kerja Maybank Group ke depannya agar dapat melayani nasabah dengan lebih optimal dan meningkatkan produktivitas karyawan dalam menyediakan layanan dan solusi. Langkah ini akan memperkuat dan mempercepat pertumbuhan jangka panjang pasca-2030 dengan meningkatkan ketahanan bisnis, mengadopsi arsitektur Cloud dan AI, serta memodernisasi kapabilitas perbankan inti.

2. Membangun tenaga kerja, budaya, dan organisasi yang unggul

Maybank Group menekankan perlunya membangun tenaga kerja generasi baru yang dibekali dengan keterampilan masa depan. Hal ini mencakup transformasi tenaga kerja melalui budaya pola pikir bertumbuh dan belajar (growth and learning mindset). Dalam membangun jalur talenta yang kuat dan beragam, hal ini bertujuan memperkuat ‘Talent Factory’ Regionalnya melalui struktur lintas fungsi, lintas batas, dan kapabilitas mobilitas perusahaan.

3. Mengoptimalkan produktivitas dan alokasi modal untuk memacu kinerja

Maybank Group menargetkan penciptaan nilai yang lebih besar bagi pemegang saham melalui peningkatan ROE secara berkelanjutan ke level 13–14% pada tahun 2030. Investasi pada teknologi dan pengembangan kapabilitas karyawan akan dijalankan secara seimbang dengan pengelolaan biaya yang disiplin, peningkatan produktivitas, serta fokus pada pengelolaan neraca yang proaktif dan kualitas aset yang terjaga. Sejalan dengan strategi tersebut, rasio pendapatan berbasis biaya terhadap total pendapatan (fee to income ratio) ditargetkan meningkat menjadi 35%, dari 22% pada FY2022.

Pencapaian Strategi M25+

Di bawah strategi M25+, Maybank Group mencatat kenaikan profitabilitas yang stabil dengan Laju Pertumbuhan Majemuk Tahunan (CAGR) meningkat +8% dan laba bersih mencapai RM7,8 miliar per 9M FY2025. Return on Equity (ROE) berada di posisi 11,5% untuk periode yang sama, tertinggi sejak 2016.

Maybank Group memberikan total pengembalian pemegang saham kumulatif sebesar 56,1% dari tahun 2022 hingga 19 Januari 2025. Kemajuan yang membanggakan ini didorong oleh segmen super growth M25+, yakni Wealth Management, Kepemimpinan Syariah Global, Mid-Market, Penjualan FX Pasar Global, Cash Management, Investasi Perbankan, dan Asuransi.

Maybank Group telah membuktikan posisinya sebagai sustainability leader; dengan melampaui keempat komitmen keberlanjutannya, termasuk memobilisasi RM156,32 miliar dalam pembiayaan inisiatif keberlanjutan, meningkatkan taraf hidup 2,62 juta rumah tangga di seluruh kawasan ASEAN, mengurangi emisi karbon sebesar 57,7%, dan mencatat 1,7 juta jam aktivitas keberlanjutan per 9M FY2025. 

Selain itu, Maybank Group telah menetapkan jalur bertahap (glide path) untuk intensitas emisi fisik di enam sektor utama dan memfasilitasi berbagai transaksi strategis di kawasan ASEAN, sekaligus mendorong kepemimpinan pemikiran dalam transisi keberlanjutan. Sejalan dengan pencapaian tersebut, peringkat MSCI ESG Maybank meningkat dari “AA” menjadi “AAA”.

Kepemimpinan Maybank Group di bidang perbankan digital terus menguat seiring penerapan strategi hyper-personalisation, penguatan peran bank dalam ekosistem, serta percepatan digitalisasi. Sejak 2020, strategi ini telah mendorong transaksi digital dengan nilai lebih dari RM4 triliun dan meningkatkan penjualan digital hingga 88,5%.

Didukung oleh pemberdayaan digital dan perluasan kapabilitas teknologi, Maybank Group kini melayani 10,68 juta pengguna digital aktif MAE dan M2U, dengan tingkat keandalan layanan (uptime) yang terjaga pada 99,9% per 9M FY2025.