Maybank Group Ungkap Peta Jalan Baru dalam Perkuat Bisnis

Untuk mendorong pengalaman nasabah yang unggul dan memperluas konektivitas ASEAN, kapabilitas internal Maybank Group akan diperkuat dengan segmentasi perilaku berbasis AI. Hal ini akan mendukung penyampaian interaksi yang proaktif dan terpersonalisasi, sekaligus memastikan saran, wawasan, dan rekomendasi yang relevan dan tepat waktu bagi nasabah.

Dengan memanfaatkan basis nasabah yang dimiliki, Maybank Group akan memaksimalkan kapabilitasnya di Malaysia untuk menjadi manajer kekayaan terbesar di negara tersebut.

3. Bank transaksi dan pembayaran regional terkemuka

Maybank Group akan mengembangkan platform transaksi dan pembayaran regional yang terintegrasi di seluruh ASEAN dengan memanfaatkan jaringannya yang luas di kawasan ini. Maybank Group akan terus meningkatkan perjalanan nasabah dari hulu ke hilir melalui aplikasi antarmuka dan pengalaman pengguna yang lebih baik. 

Dengan pendekatan digital-first, Maybank Group bertujuan menghadirkan solusi regional yang terpadu, memungkinkan arus dana yang lancar serta pengelolaan likuiditas yang lebih optimal. Untuk mempermudah transaksi lintas negara, Maybank Group juga akan menjalin kemitraan strategis dengan penyedia layanan transaksi dan pembayaran terkemuka guna memperkuat daya saing sekaligus menghadirkan pengalaman nasabah yang konsisten.

4. Bank korporasi dan investasi regional terkemuka

Dengan memanfaatkan kehadirannya yang kuat di berbagai pasar, Maybank Group akan menggandakan upaya untuk menghadirkan pengalaman interaksi nasabah yang mulus dan konsisten, sekaligus memperluas jangkauan jaringan melalui solusi Corporate & Investment Banking (CIB) yang menyeluruh.

Investasi berkelanjutan pada kapabilitas digital dan kesiapan masa depan akan mendorong peningkatan efisiensi operasional, termasuk melalui integrasi platform digital seperti Customer Relationship Management (CRM) regional serta sistem pengajuan dan pemrosesan pinjaman generasi terbaru.

Fokus lainnya adalah menghubungkan nasabah dengan jaringan CIB yang dimiliki Maybank Group di kawasan dan wilayah sekitarnya. Di pasar utamanya, Malaysia akan terus menyediakan rangkaian layanan yang lengkap, sekaligus memperkuat hubungan dengan nasabah dan meningkatkan jumlah dana yang dikelola di seluruh segmen.

Sementara itu, Indonesia dan Singapura akan tetap mengedepankan proposisi unik di pasar masing-masing untuk melayani segmen niche tertentu. Melalui strategi jaringan yang terintegrasi, Maybank Group akan menghubungkan pasar-pasar lainnya dengan pasar inti tersebut.

Pilar Strategis 3 – Memperkuat Fondasi

ROAR30 didukung oleh landasan strategis Maybank Group dalam membangun  kapabilitas jangka panjang melalui: 1) pemanfaatan potensi penuh teknologi, data, dan AI; 2) pembentukan tenaga kerja, budaya, dan organisasi yang unggul; serta 3) optimalisasi produktivitas dan alokasi modal untuk memacu kinerja.

1. Memanfaatkan potensi penuh teknologi, data, dan kecerdasan buatan