Era Konsumen Cerdas: Produk Asli dan Terverifikasi Jadi Kunci Keputusan Belanja Online

JAKARTA – Riset dari Kantar dan Lazada, berjudul “Adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam eCommerce di Asia Tenggara,” mengungkap pergeseran fundamental dalam perilaku belanja konsumen Indonesia. riset menyebutkan kualitas produk dan harga yang kompetitif menjadi salah satu faktor dalam keputusan membeli.

Sebesar 63% responden menyatakan kualitas produk menjadi salah satu faktor penentu utama dalam keputusan pembelian, bersanding dengan harga yang kompetitif sebesar 65%.  Hal ini menandai lahirnya era konsumen cerdas yang tidak lagi berkompromi soal mutu dan keaslian.

Tren ini menjadi sangat relevan untuk kategori produk esensial seperti susu, di mana jaminan keaslian bersifat mutlak. Sebagai platform eCommerce terdepan yang memahami konsumen, Lazada Indonesia (Lazada) menjawab kebutuhan ini dengan memperkuat Program Jaminan Keaslian Susu sebagai pilar utama kepercayaannya di kanal LazMall.

“Riset ini mengonfirmasi sebuah evolusi penting: konsumen kita semakin cerdas dan teliti. Mereka mencari nilai terbaik, yang berarti perpaduan antara kualitas, harga, dan yang terpenting, kepercayaan,” ujar Head of Business Growth and Operations, Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, melalui keteranganya pada hari Rabu (22/10).

“Perubahan inilah yang mendasari Lazada menjalankan inisiatif Program Jaminan Keaslian Susu bersama dengan para mitra seperti Enfagrow. Ini adalah respons strategis kami untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi konsumen akan sebuah ekosistem belanja yang aman dan terjamin,” ujar dia.

Sebagai bagian dari komitmen utamanya, LazMall secara tegas menerapkan kebijakan untuk melindungi konsumen. Lazada memastikan bahwa hanya flagship store serta penjual dan distributor resmi yang dapat menjual produk susu di dalam LazMall, sehingga menjamin setiap produk susu yang dibeli di LazMall adalah 100% orisinal.

“Setiap penjual produk susu yang ada di LazMall telah melewati proses verifikasi ketat untuk memastikan brand dan penjual hanya menyediakan produk susu asli dan berkualitas. Kami ingin memastikan pengalaman belanja yang terpercaya, yang memberikan perlindungan optimal bagi keluarga Indonesia,” tambah Amelia.

Ia mengatakan, komitmen Lazada dan Enfagrow ini disambut baik oleh Margareta Raras Astria, seorang ibu sekaligus figure media sosial yang selama ini aktif membuat konten terkait ibu dan anak. Sebagai seorang ibu, kekhawatiran terbesar ia memastikan setiap produk yang dikonsumsi anaknya Kalandra terjamin kualitas dan keasliannya.

“Namun, kini saya merasa jauh lebih tenang dengan adanya Program Jaminan Keaslian Susu di LazMall. Ini membuat belanja susu Enfagrow untuk Kalandra di LazMall menjadi pilihan utama saya karena sudah pasti aman dan tepercaya,” ujar Rara, panggilan akrabnya.

Panduan Cerdas dan Aman Berbelanja Susu dari Lazada dan Enfagrow

Sebagai bagian dari komitmennya menghadirkan pengalaman belanja yang aman dan terpercaya, Lazada tidak hanya menyediakan produk berkualitas, tetapi juga membekali konsumen dengan edukasi praktis. Berikut panduan cerdas berbelanja susu, khususnya di platform online, dari Lazada untuk memastikan keluarga Indonesia terlindungi dari risiko produk susu palsu.

Perhatikan kualitas foto dan deskripsi, serta jangan ragu untuk verifikasi produk Penjual resmi pasti menggunakan foto produk berkualitas tinggi dengan penjelasan produk yang rinci. Konsumen bisa membandingkan detail kemasan, logo, hingga nomor registrasi BPOM yang tertera dengan yang ada di situs resmi brand atau memanfaatkan fitur seperti kode QR atau nomor seri pada kemasan untuk verifikasi.

Waspadai Harga Tidak Wajar

Harga yang terlalu murah sering kali menjadi indikator utama produk palsu, atau bahkan produk yang mendekati tanggal kadaluwarsa. Tapi jangan khawatir, ada Lazada Milk Festival setiap hari Kamis dimana konsumen bisa membeli produk susu asli dengan harga terbaik!

Periksa ulasan dan reputasi penjual

Apabila berbelanja di toko reseller, lihat rekam jejak toko dan perhatikan testimoni dari pembeli lain sebelum melakukan transaksi. Bila ragu, belanjalah langsung di flagship store.

Periksa fisik produk saat diterima

Periksa kembali kualitas kemasan, segel, serta amati tekstur, warna, dan bau bubuk susu. Bila ragu, jangan dikonsumsi dan segera kembalikan produk ke penjual.

Beli dari sumber terpercaya

Cara termudah dan tercepat adalah dengan memilih flagship store atau penjual terotorisasi di LazMall untuk mendapatkan produk susu yang terjamin keasliannya.

 “Kami menghadirkan LazMall tidak hanya dengan komitmen jaminan produk berkualitas dan 100% orisinal, tetapi juga ketenangan berkat perlindungan dari risiko produk palsu atau ilegal. Lazada berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman belanja yang aman, terpercaya, dan memberikan nilai tambah bagi keluarga Indonesia,” tutur Amelia.