Cloud Amazon Alami Gangguan, Layanan Internet Terputus Selama Berjam-jam

SAN FRANSISCO - Layanan internet populer mulai dari platform streaming hingga layanan pesan dan perbankan offline selama berjam-jam terganggu pada hari Senin (20/10) akibat pemadaman jaringan cloud milik Amazon.

Hal ini menunjukkan betapa bergantungnya kehidupan internet pada raksasa teknologi tersebut.

Gangguan tersebut mempengaruhi platform streaming, termasuk layanan Prime Video Amazon dan Disney+, serta Perplexity AI, permainan Fortnite, Airbnb, Snapchat, dan Duolingo.

Layanan telepon seluler dan aplikasi perpesanan Signal dan WhatsApp juga terdampak di Eropa, menurut Downdetector.

Orang-orang juga melaporkan masalah saat mengakses situs web termasuk toko e-dagang milik Amazon.

Beberapa bank seperti Lloyd's juga terkena dampak, dan menunjuk platform komputasi awan Amazon Web Services (AWS) sebagai sumbernya.

Amazon mengatakan di halaman status bahwa sistem yang bermasalah telah kembali ke "tingkat sebelum kejadian" tetapi butuh waktu berjam-jam untuk mengatasi penumpukan data yang disebabkan oleh masalah tersebut.

Laporan mengenai masalah dengan AWS menurun drastis di DownDetector tetapi bertahan sekitar 18 jam setelah gangguan dimulai.

Lonjakan besar dalam masalah penggunaan AWS dicatat di Downdetector Senin dini hari, diikuti oleh lonjakan yang lebih besar beberapa jam kemudian.

Pelacak masalah internet mengumumkan, mereka telah menerima lebih dari 11 juta laporan masalah AWS secara total.

Amazon mengatakan pihaknya mengidentifikasi "pemicu kejadian" tersebut sebagai masalah yang melibatkan Sistem Nama Domain (DNS), yang berfungsi sebagai buku alamat internet yang mengarahkan lalu lintas data.

Hal itu menyebabkan masalah dengan Network Load Balancer, menurut pembaruan oleh raksasa komputasi awan tersebut.

Amazon mengatakan pihaknya membatasi operasi saat berupaya memulihkan operasi AWS ke normal.

AWS menangani hampir sepertiga pasar infrastruktur cloud di planet ini, mendukung jutaan aplikasi dan situs web di seluruh dunia.

Situs pemeliharaannya mengatakan para teknisi bergegas memperbaiki masalah DNS setelah mereka menyadari adanya "peningkatan tingkat kesalahan" yang mempengaruhi beberapa layanan pada pukul 07.11 GMT. Masalah tersebut berhasil diatasi, tetapi menyebabkan banyak sekali permintaan yang terhambat dan harus diselesaikan.

Gangguan tersebut menunjukkan "betapa bergantungnya kita semua pada perusahaan seperti Amazon, Microsoft, dan Alphabet, untuk banyak layanan daring yang kita anggap remeh," kata analis keuangan Michael Hewson.

"Pada tingkat ekonomi, hal ini hampir sama dengan menaruh semua telur ekonomi Anda dalam satu keranjang."

Pemimpin Cloud

AWS memimpin pasar komputasi awan, diikuti Microsoft Azure, dan Google Cloud di posisi ketiga. Berbagai bisnis, pemerintahan, dan konsumen di seluruh dunia mengandalkan infrastruktur mereka untuk aktivitas daring.

Situs web pemerintah Inggris termasuk di antara yang terkena dampak pemadaman pada hari Senin, menurut Downdetector, yang mengandalkan pengguna untuk memberi sinyal adanya masalah daring yang mereka temui.

"Penutupan penyedia utama seperti AWS menunjukkan kerentanan pada infrastruktur yang selama ini krusial bagi berbagai organisasi dan, dalam beberapa kasus, pemerintah di seluruh dunia," kata analis senior Emarketer, Jacob Bourne.

"Seiring meningkatnya ketergantungan dan beban kerja pada cloud, gangguan ini dapat berdampak lebih parah pada berbagai industri."

Pada bulan Juli 2024, gangguan daring global lainnya terjadi ketika perusahaan keamanan siber AS, CrowdStrike, mengeluarkan pembaruan yang salah pada perangkat lunaknya yang digunakan oleh bandara, rumah sakit, dan banyak organisasi.

Menurut Microsoft, sekitar 8,5 juta perangkat terkena dampaknya, mengakibatkan sistem mogok dan pengguna dihadapkan dengan "layar biru kematian".