KAI Daop 1 Jakarta Tingkatkan Standar Kebersihan Kereta, Toilet dan Bordes Jadi Fokus Layanan

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (KAI Daop 1 Jakarta) terus menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan transportasi publik yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga bersih dan nyaman.

Upaya menjaga kebersihan seluruh rangkaian kereta mulai dari bordes hingga toilet dilakukan secara sistematis oleh tim on-train cleaning (OTC) yang bertugas sepanjang perjalanan.

“Kebersihan adalah elemen penting dalam pengalaman pelanggan. Karena itu, kami menempatkan petugas kebersihan sebagai bagian vital dari layanan operasional harian,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, dalam keterangannya, kemarin.

Petugas OTC melakukan siklus pembersihan setiap 60 menit, dengan prioritas pada area yang paling intens digunakan seperti toilet dan ruang antar gerbong (bordes).

Selain pembersihan berkala, mereka juga dilatih untuk merespons cepat terhadap situasi insidentil, mulai dari tumpahan makanan hingga kondisi darurat yang mengganggu kebersihan kabin.

“Kami memastikan setiap toilet dibersihkan setelah digunakan. Petugas kami juga dilengkapi dengan alat dan bahan pembersih ramah lingkungan, yang aman bagi kesehatan dan mendukung upaya keberlanjutan,” jelas Ixfan.

Edukasi dan Inovasi Digitalisasi

KAI Daop 1 Jakarta menempatkan kebersihan sebagai bagian dari komitmen perusahaan terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs), khususnya Tujuan 3 (Kehidupan Sehat) dan Tujuan 11 (Kota dan Pemukiman Berkelanjutan).

Selain itu, KAI mulai menerapkan sistem digitalisasi dalam pelaporan kebersihan dan pemantauan kabin, termasuk penggunaan CCTV untuk pengawasan dan peningkatan respons layanan.

Petugas kebersihan juga dibekali pelatihan berkala mengenai manajemen limbah, penggunaan peralatan modern, serta protokol kebersihan yang sesuai dengan standar kesehatan publik.

Guna memperkuat budaya bersih di lingkungan transportasi massal, KAI turut mengedukasi pelanggan melalui berbagai media di dalam kereta. Setiap kursi kini dilengkapi tempat sampah berbahan kertas, serta ajakan untuk tidak membuang sampah sembarangan.

“Kebersihan bukan hanya soal tanggung jawab petugas. Ini kerja sama antara perusahaan dan pelanggan. Kesadaran kolektif akan menciptakan lingkungan perjalanan yang lebih sehat dan nyaman,” tegas Ixfan.

Langkah-langkah tersebut merupakan bagian dari transformasi layanan KAI untuk menjadikan kereta api sebagai moda transportasi modern, ramah lingkungan, dan berkelanjutan.

Dengan pendekatan holistik dan dukungan teknologi, KAI berharap mampu memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus memperkuat peran transportasi publik dalam agenda pembangunan nasional.