Pintar Berjualan, Optimalkan Chat untuk Tingkatkan Penjualan Online

Nah, setelah melakukan 3 hal di atas, kini saatnya menyusun pesan otomatis yang menarik. Tujuannya adalah supaya pelanggan bisa langsung ditanggapi begitu dia mengklik tautan chat yang Anda cantumkan pada tempat-tempat di atas. Pesan otomatis ini juga bisa menghemat waktu dan tenaga tim admin toko Anda, sebab mereka tidak perlu membalas pesan satu per satu ketika ada pelanggan yang masuk.

5. Menyiapkan bahan jawaban otomatis

Dalam penjualan toko online, setidaknya ada dua hal yang umum ditanyakan pembeli, yaitu ongkos kirim dan rincian produk. Oleh sebab itu, saat menggunakan chat commerce untuk meningkatkan penjualan toko , jangan lupa Anda juga harus menyiapkan bahan jawaban otomatis untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan pelanggan tersebut.

Salah satunya caranya dengan menggunakan aplikasi ShopKey. Dengan aplikasi ini, Anda bisa menyusun pesan otomatis untuk menyapa pesan dari pelanggan yang baru masuk, menyusun katalog online yang bisa diperbaharui, dan bisa mengecek ongkos kirim secara otomatis sesuai dengan lokasi dan jasa ekspedisi yang digunakan oleh pelanggan.

Jadi, ketika pelanggan bertanya mengenai rincian produk atau rincian ongkos kirim, Anda bisa langsung memberikan informasi yang tepat dan akurat kepada mereka. Selain itu, dengan aplikasi ini, Anda juga bisa menyiapkan konten untuk informasi promo secara praktis dan otomatis.

6. Jangan lupa untuk menanyakan masukan dari pelanggan

Setelah pertanyaan dan pesanan dari pelanggan dijawab dengan baik, pastikan menanyakan masukan dari pelanggan entah itu berupa testimoni maupun kritik dan saran.

Hasil dari testimoni dan kritik saran ini dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan kinerja toko Anda, sekaligus bisa dijadikan bahan konten untuk menarik pelanggan-pelanggan baru. Sebab, umumnya orang Indonesia akan menggunakan suatu produk jika produk tersebut sudah memiliki testimoni positif dari pelanggan lainnya.