Pintar Berjualan, Optimalkan Chat untuk Tingkatkan Penjualan Online

5. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan

Manfaat lain dari chat commerce adalah meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Sebab, dengan aplikasi ini Anda bisa berkomunikasi dua arah secara langsung dengan pelanggan.

Dengan aplikasi ini, pelanggan bisa memberikan testimoni, kritik dan saran mereka terhadap produk dan layanan yang Anda berikan sementara Anda bisa mengirimkan informasi mengenai diskon atau rilis produk baru secara langsung dengan pelanggan yang bersangkutan. Testimoni, kritik dan saran ini bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan layanan, sementara informasi mengenai diskon dan produk baru bisa menjadi memancing pelanggan untuk membeli kebutuhannya di toko Anda lagi.

Cara Mengoptimalkan Chat

1. Menggunakan website chat untuk memudahkan pelanggan

Jika toko Anda sudah memiliki website sendiri, maka satu cara yang bisa dilakukan untuk memaksimalkan penggunaan chat untuk berjualan adalah menggunakan website chat. Website chat adalah layanan chat secara langsung menggunakan website. Fitur ini biasanya dilambangkan dengan lambang WhatsApp di bagian bawah chat.

Dengan fitur ini, pembeli dapat langsung menghubungi Anda jika menemukan pertanyaan atau barang yang mereka butuhkan setelah membaca konten di website tersebut. Fitur ini juga bisa menjadi salah satu indikator untuk mengukur kinerja pemasaran menggunakan website.

2. Mencantumkan link chat ke berbagai media sosial

Pemasaran online tidak melulu menggunakan chat, tetapi juga bisa menggunakan website atau juga media sosial lain. Anda bisa mencantumkan link chat ke berbagai akun dan konten media sosial dan artikel di blog untuk memaksimalkan penggunaan pemasaran menggunakan media ini.

Dengan demikian, pembeli bisa langsung menghubungi Anda jika mereka menemukan sebuah konten yang menarik di website maupun di media sosial toko Anda.

3. Menyusun profil bisnis yang menarik

Setelah mengklik tautan WhatsApp yang Anda cantumkan di media sosial dan masuk ke dalam room chat toko Anda, ada kemungkinan pelanggan memeriksa profil toko tersebut dulu. Maka dari itu, penting untuk menyusun profil bisnis yang menarik di aplikasi perpesanan ini. Siapkan deskripsi toko yang ciamik dan foto-foto produk yang menarik.

4. Menyusun pesan otomatis yang menarik