Tren Kelas Menengah Bergeser

Karena itu, Aviliani menyarankan bank beradaptasi mempertahankan nasabah melalui restrukturisasi platform dan proses teknologi informasi. Dia menjelaskan adaptasi mempertahankan nasabah tersebut merupakan salah satu skenario masa depan perbankan agar lebih baik dan kebanyakan dilakukan bank-bank besar.

Kemudian, skenario masa depan bank lainnya, yakni dengan cara membangun bank baru dengan platform bank digital. Selanjutnya, Aviliani menyebutkan bank nantinya harus bisa menjadi agregator dari penyedia fintech dan lembaga keuangan lainnya, karena bank dan fintech tanpa sadar sebenarnya saling membutuhkan.

Bank juga harus bisa menjadi penyedia pelayanan komunitas, tidak hanya pelayanan produk, tetapi juga memberikan saran investasi dan lainnya. "Sehingga, bukan hanya menyediakan investasi, tetapi memberi saran investasi kepada masyarakat," ucap Aviliani.

Transaksi Nontunai

Sementara itu, Senior Vice President Transaction Banking Retail Sale Bank Mandiri, Thomas Wahyudi, mengatakan pihaknya terus mendorong transaksi nontunai, salah satunya dengan turut dalam Gerakan Indonesia Pasti Bisa. Dalam kolaborasi tersebut, Bank Mandiri memungkinkan pelanggan membeli makanan secara online di DigiResto yang kemudian dapat dibayar dengan kartu debit atau kredit Bank Mandiri.
Halaman Selanjutnya....