Toko Pintar Tanpa Pelayan Kian Menjamur di Tiongkok

Gagasan membangun toko kelontong tanpa penjaga toko atau kasir, menarik perhatian dunia ketika pada Desember peritel onlineterbesar asal Amerika Serikat (AS) meluncurkan Amazon Go Store. Sejak itu, perusahaan-perusahaan teknologi di Tiongkok, termasuk perusahaan e-commerce Alibaba Group dan JD.com meluncurkan toko-toko pintar tanpa pelayan versi mereka sendiri.

Diantara perusahaan-perusahaan pengembang teknologi toko tanpa pelayan di Tiongkok, Bingobox bisa dibilang anak tiri. Namun begitu, BingoBox bisa mendulang 100 juta yuan atau setara 15 juta dollar AS pada periode Juli lalu dan berhasil membuka sekitar 200 outlet di penjuru Tiongkok. Rencananya pada 2018, BingoBox akan berekspansi ke luar negeri.

"Pemilik bisnis, investor dan operator menemukan toko-toko tanpa pelayan mudah dikelola selain biaya operasionalnya rendah, bisa menyimpan data, termasuk data keuangan. Barang-barang jenis kebutuhan sehari-hari sangat cocok dijual dalam toko tak pelayan, dimana tidak banyak intervensi manusia dan bisa langsung beli," kata Neil Wang, Presiden Greater China, sebuah perusahaan penelitian.

Kendati toko pintar BingoBox yang tanpa karyawan dan kasir sedang naik daun, toko jenis ini masih perlu berbenah diri.

Seorang reporter surat kabar menceritakan pernah terkunci saat mengunjungi BingoBox di Shanghai ketika mencoba keluar tanpa melakukan pembelian satu barang pun. Padahal sebuah tanda di pintu keluar sudah menyatakan pelanggan yang tidak melakukan pembelian bisa meninggalkan BingoBox dengan cara melakukan pemindaian kode QR. Namun kenyataannya kode QR dinyatakan tidak diberlaku. Saat pelanggan menelepon ke hotline layanan pelanggan pun tidak diangkat.
Halaman Selanjutnya....