Tips Bersikap Saat Melakukan Kesalahan di Tempat Kerja

Pertanyaan:
Bu Rossa, sebagai seorang manusia biasa pasti kita tidak luput dari kesalahan. Saat di lingkungan pekerjaan pun demikian. Meski sudah berusaha bekerja sebaik mungkin dan semaksimal mungkin, tetap saja sesekali waktu saya tetap berbuat kesalahan.
Apa yang sebaiknya dilakukan saat kita berbuat kesalahan di tempat kerja agar bisa diselesaikan dengan baik dan kita tetap dinilai profesional?

Jawaban:
Setiap karyawan pasti ingin menampilkan performa dan memberikan yang terbaik untuk perusahaannya. Namun, dalam prosesnya, pasti kita pernah berbuat kesalahan saat di tempat kerja. Melakukan kesalahan saat bekerja adalah hal yang wajar dan manusiawi. Dari kesalahan tersebut kita dapat belajar hal baru dan memperbaiki diri sehingga bisa bekerja lebih baik lagi.
Agar kesalahan tidak terus berulang, Anda harus tahu bagaimana cara menyikapinya. Berikut ini tips-tips yang harus dilakukan saat berbuat kesalahan di tempat kerja.

1. Segera Akui Kesalahan
Setelah melakukan kesalahan, Anda harus segera melaporkannya kepada atasan. Apalagi jika kesalahan yang Anda lakukan berdampak pada pekerjaan. Jika kesalahan yang Anda lakukan cukup kecil dan tidak berdampak pada siapapun, cobalah untuk memperbaikinya sendiri.
Usahakan untuk tidak menutupi kesalahan Anda karena mengakui kesalahan adalah salah satu cara menunjukkan profesionalitas.
2. Jangan Menyangkal Perasaan Bersalah
Saat berbuat kesalahan di tempat kerja, Anda pasti akan merasa bersalah hingga panik. Sebaiknya jangan menyangkal emosi tersebut. Biarkan perasaan frustasi atau tertekan yang Anda rasakan keluar.
Setelah itu Anda bisa mulai mencari cara untuk menenangkan diri. Luapkan emosi yang Anda rasakan dengan cara yang sehat. Misalnya dengan melakukan olah raga, menulis jurnal, atau membicarakannya dengan rekan kerja atau orang terdekat yang Anda percaya.
Setelah merasa tenang, Anda akan lebih mudah untuk mencari solusi untuk memperbaiki kesalahan.

3. Analisis Masalahnya
Saat emosi Anda sudah tenang, Anda bisa mulai melakukan analisis terhadap kesalahan-kesalahan tersebut. Anda perlu mencari tahu sumber kesalahan dan cari solusi yang bisa dilakukan untuk memperbaiki situasi, apalagi jika kesalahan Anda memerlukan hal yang harus segera diperbaiki.
Semakin cepat Anda menemukan solusi, tentu akan semakin besar pula masalah Anda bisa segera diselesaikan dan menghindari konsekuensi seperti hukuman dari atasan.

4. Bicarakan dengan Atasan Secara Pribadi
Hal selanjutnya yang perlu Anda lakukan setelah membuat kesalahan di tempat kerja ialah dengan segera melaporkannya kepada atasan. Jelaskan dengan rinci apa jenis kesalahan yang telah Anda lakukan.
Gunakan kemampuan komunikasi Anda untuk mendeskripsikan situasinya dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk menyelesaikannya. Pastikan, Anda bersedia untuk bertanggung jawab atas segala kesalahan yang sudah diperbuat. Dengan begitu Anda terlihat profesional dalam bekerja.

5. Tunjukkan Kejujuran
Setiap perusahaan pasti ingin memiliki karyawan yang menjunjung tinggi integritas dalam bekerja. Memang tidak mudah mengakui kesalahan yang diperbuat, namun Anda tetap perlu jujur agar atasan Anda tidak kehilangan kepercayaan.
Dalam menjelaskan situasi kepada atasan, usahakan Anda jujur dalam setiap perkataan. Tak perlu mengurangi atau menambahkan perkataan yang tidak sesuai dengan faktanya.

6. Buat Permintaan Maaf Secara Singkat
Terlepas dari perasaan Anda yang campur aduk, segeralah meminta maaf setelah Anda berbuat kesalahan di tempat kerja.
Saat meminta maaf, sebaiknya jangan bertele-tele dan terlalu banyak beralasan. Sebaiknya ucapkan permintaan maaf secara singkat kepada atasan atau pihak lain yang berhubungan dengan masalah Anda. Berani meminta maaf adalah salah satu ciri profesonalisme dalam bekerja. Selain itu, Anda juga bisa dilihat sebagai karyawan yang bertanggung jawab karena tidak lari dari masalah yang dibuat.

7. Jangan Menyalahkan Orang Lain
Menyalahkan orang lain saat kita terlanjur membuat kesalahan di tempat kerja adalah tindakan yang tidak profesional. Meskipun Anda bekerja dalam tim sehingga ada andil orang lain dalam kesalahan tersebut, sebaiknya Anda tidak perlu melibatkannya apalagi jika tim tersebut adalah tanggung jawab Anda.
Menurut The Balance Careers, jika kesalahan diperbuat dalam tim, sebaiknya minta semua orang untuk menjelaskannya kepada atasan. Namun, jika Anda bertanggung jawab sebagai pemimpin, pastikan tidak menyalahkan anggota tim dan tetap bertanggung jawab dengan situasi yang telah terjadi.

8. Cari Tahu Bagaimana Cara Mencegah Kesalahan yang Sama
Seperti disinggung di atas, jangan sampai Anda melakukan kesalahan yang sama berulang kali. Hal tersebut bisa berpengaruh pada penilaian performa kerja Anda. Karena itu, setelah Anda menganalisis masalah, mencari solusi, dan meminta maaf kepada atasan, sebaiknya cari cara agar bisa mencegah masalah itu terjadi lagi.
Cari tahu dan catat apa saja hal yang bisa membuat Anda terlibat dalam masalah. Lalu, sebisa mungkin hindari hal tersebut agar Anda tidak mengulang kesalahan yang sama.