Skor ASQ Bandara AP I Naik

JAKARTA - Skor Airport Service Quality (ASQ) di 13 bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura (AP) I mengalami kenaikan di periode triwulan II-2021 jika dibandingkan triwulan I-2021.

"Selama periode April-Juni 2021, 13 bandara di bawah kelolaan Angkasa Pura I berhasil meraih skor rata-rata sebesar 4,90, naik 0,05 poin dibanding dengan periode Januari-Maret, di mana skor rata-rata pada periode ini adalah 4,85," kata Direktur Utama PT AP I (Persero) Faik Fahmi.

Ia menambahkan dari 13 bandara yang dikelola, Bandara Frans Kaisiepo Biak menjadi bandara dengan peningkatan skor terbesar dibandingkan dengan triwulan pertama 2021, yaitu dari 4,10 menjadi 4,71, atau naik 0,61 poin. Bandara Pattimura Ambon turut mengalami peningkatan, yaitu dari 4,65 menjadi 4,89, atau naik 0,24 poin.

"Syukur Alhamdulillah, di tengah kondisi pandemi Covid-19 ini, kami masih dapat menunaikan komitmen perusahaan dalam memberikan kualitas layanan terbaik kepada seluruh pengguna jasa bandara," kata Faik.

Menurutnya peningkatan skor ASQ di bandara-bandara yang kami kelola menjadi bukti bahwa walaupun di tengah kondisi pandemi yang berimpak kepada penurunan jumlah penumpang yang terlayani, kualitas layanan yang pihaknya berikan tetap sama seperti pada kondisi normal pra-pandemi. Inilah bukti komitmen pihaknya dalam memberikan layanan terbaik, terlepas dari kondisi dan situasi.

"Di akhir tahun 2021 nanti, kami menargetkan untuk dapat mempertahankan capaian kami di tahun-tahun sebelumnya, yaitu raihan penghargaan Airport Service Quality Awards (ASQ Awards) dari Airport Council International (ACI)," kata Faik.

Dari 13 bandara yang dikelola, bandara-bandara AP I diklasifikasi ke dalam 4 kelas bandara. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (DPS) dan Bandara Juanda Surabaya (SUB) masuk ke dalam kelas bandara dengan kapasitas 15-25 juta penumpang/tahun. Di kategori bandara kapasitas 5-15 juta penumpang/tahun, bandara di bawah kelolaan Angkasa Pura I adalah Bandara Internasional Yogyakarta (YIA), Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan (BPN), dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (UPG).

Lalu Sebanyak enam bandara yang termasuk ke dalam kategori kapasitas bandara 2-5 juta penumpang/tahun adalah Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang (SRG), Bandara Adi Soemarmo Surakarta (SOC), Bandara El Tari Kupang (KOE), Bandara Sam Ratulangi Manado (MDC), Bandara Internasional Lombok (LOP), dan Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin (BDJ). Sedangkan Bandara Pattimura Ambon (AMQ) dan Bandara Frans Kaisiepo Biak (BIK) termasuk ke dalam kelas bandara berkapasitas di bawah 2 juta penumpang/tahun.