Setiap Pengaduan Bisa Dipantau

Ratusan pengaduan masyarakat di setiap kelurahan belum semua ditindaklanjuti aparat Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta. Sedikitnya, 13 kelurahan masih memiliki indikator warna merah atas pengaduan tersebut.

Hal ini terlihat dalam aplikasi Qlue, sebuah aplikasi penghubung pengaduan masyarakat. Semestinya, setiap pengaduan itu bisa ditindaklanjuti mengingat setiap kelurahan memiliki petugas penanganan prasarana dan sarana umum (PPSU) sebanyak 40-70 orang per kelurahan.

Tentu hal ini membuat berang masyarakat yang mengadukan. Pasalnya, mereka bisa memantau pengaduan itu secara langsung melalui Jakarta Smart City atau aplikasi Qlue tersebut. Pemprov mengklaim banyak pengaduan sepele yang bisa diselesaikan warga itu sendiri.

Untuk mengetahui pola pengaduan, reporter Koran Jakarta, Peri Irawan mewawancarai Kepala Unit Pengelola Jakarta Smart City, Setiaji, di Balai Kota, Jakarta Pusat. Berikut petikannya:

Bagaimana pengaduan masyarakat ditangani pemerintah?
Halaman Selanjutnya....