Setia Menjaga Jaringan

Untuk selalu bisa menjawab harapan pelanggan yang terus meningkat, maka Astragraphia melalui bagian customer service and support akan selalu meningkatkan sistem penanganan kerusakan pada mesin Fuji Xerox, sehingga ketika muncul masalah di mesin/breakdown maka harus cepat teratasi.

"Bagi pelanggan Astragraphia yang menggunakan mesin multifungsi perkantoran, kami memberikan jaminan tiga hours downtime, kami berkomitmen jika terjadi kerusakan pada mesin, customer engineer (teknisi) kami siap melakukan perbaikan dalam waktu kurang dari tiga jam (downtime)," jelas Mangara.

Menurutnya, hal itu bisa terpenuhi karena Astragraphia didukung 300 teknisi dari total 1.200 karyawan. Dengan jaringan yang luas dan layanan yang responsif, Astragraphia kini kokoh sebagai pemimpin pasar (market leader) di industri ini.

Kontribusi penjualan berasal dari segmen terbesar di perkantoran dan korporasi, kedua adalah sektor komersial yaitu yang memiliki bisnis printing dan sisanya adalah small office and home office (SOHO). haryo bruno/AR-2

BIODATA
Halaman Selanjutnya....