Sekda Jateng Minta Pemda Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Semarang -- Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Tengah Sumarno meminta pemerintah daerah dan organisasi perangkat daerah agar meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memperkuat berbagai inovasi sehingga bisa lebih cepat, mudah, serta murah.

"Dalam memberikan pelayanan publik tidak lepas dari penyesuaian penggunaan teknologi agar pelayanannya bisa lebih efektif dan efisien, serta bisa memberikan kepuasan kepada masyarakat. Inilah yang menjadi spirit bagi teman-teman untuk melakukan inovasi terkait dengan pelayanan publik," katanya di Semarang, Selasa.

Menurut dia, pelayanan publik tidak hanya terkait tata laksana, sarana prasarana, alur, dan prosedur, namun peran aparatur sipil negara (ASN) sebagai abdi masyarakat juga penting.

Oleh karena itu, lanjut Sekda, integritas ASN sebagai pelayan masyarakat juga menjadi unsur penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima.

"Selalu menanamkan pada diri ASN sebagai pelayan masyarakat, apabila diminta masyarakat untuk melayani harus dilaksanakan dengan tulus ikhlas, sehingga terlayani dengan baik," ujarnya di sela-sela acara Forum Tata Laksana dan Pelayanan Publik.

Kepala Bagian Tatalaksana dan Pelayanan Publik Biro Organisasi Setda Provinsi Jateng, Juwandi mengatakan bahwa tujuan pelaksanaan forum ketatalaksanaan dan pelayanan publik antara lain untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkup pemerintah provinsi dan pemerintah kabupaten/kota di Jateng.

"Peningkatan pelayanan itu supaya lebih inovatif dan berintegritas," katanya.

Selain itu, juga mewujudkan pelayanan yang mudah, murah, cepat, transparan, dan akuntabel, bahkan mampu mendorong kabupaten/kota untuk segera melakukan langkah-langkah yang tepat, konkret, dan mampu mengolah perubahan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).

Kegiatan yang dihadiri perwakilan kabupaten/kota secara daring itu, juga memberikan manfaat tercipta budaya pelayanan publik yang prima di lingkungan pemerintah daerah.

"Hal yang tak kalah penting lainnya adalah menumbuhkan pelayanan yang inovatif dan integratif, serta meminimalisasi resistensi terhadap perubahan yang terjadi di seluruh pemerintah daerah," ujarnya.