Platform Belanja E-grocery Tawarkan Garansi Penggantian Barang

"Tidak hanya itu, Astro sebagai #TemanAndalan juga meluncurkan inovasi layanan Jaminan Garansi, memberikan jaminan penggantian barang baru apabila produk yang diterima pelanggan bermasalah serta penggantian 100 persen ongkir bila pesanan datang terlambat," kata Co-founder & CEO Astro Vincent Tjendra di Jakarta Rabu (12/6).

Dalam peluncuran kampanye Ada yang Baru, Ada yang Biru, Astro mengajak puluhan pengemudi melakukan konvoi membirukan Jakarta dengan menampilkan logo, seragam dan identitas birunya yang baru. Identitas warna ini mencerminkan pendekatan Astro yang modern, dinamis, dan berpusat pada pelanggan, memperkuat perannya sebagai #TemanAndalan bagi pelanggan.

"Kampanye ini juga mempertegas janji kami untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman untuk pelanggan lewat berbagai inovasi, baik dari sisi layanan maupun produk. Dengan memperluas layanan Astro, kami ingin menghadirkan kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati layanan Astro di lebih banyak lokasi di wilayah Jadetabek," kata dia.

Selain percepatan pelayanan, program jaminan saat berbelanja juga memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap transaksi daring. Laporan dari Nielsen menyatakan bahwa 72 persen konsumen Indonesia lebih memilih situse-commerceyang menawarkan jaminan terhadap produk cacat atau palsu, sehingga meningkatkan kepercayaan mereka dalam transaksi daring

Ia mengungkapkan, hingga tahun 2023, Gross Merchandise Value (GMV)e-groceriesdi Indonesia mencapai 1 miliar dollar AS, dengan Astro menguasai 5 persen dari pasare-groceriesdi Indonesia. Astro juga telah mengkonsolidasikan posisinya sebagai satu-satunya pemainquick commerce e-grocerydi Indonesia, memberikan Astro pangsa pasar 100 persen.
Halaman Selanjutnya....