Pelanggan Itu Raja, YLKI Minta Transjakarta Terima Keluhan untuk Perbaikan

Jakarta - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) pada peringatan Hari Pelanggan Nasional, 4 September 2021, mengingatkan PT Transjakartasebaiknya menanggapi keluhan pelanggan sebagai masukan untuk perbaikan layanan.

Ketua Pengurus Harian YLKI, Tulus Abadi, pada kegiatan diskusi "Hari Pelanggan; Tije untuk Semua", di Jakarrta, Sabtu, mengatakan, PT Transjakartalebih baik menanggapi keluhan pelanggan sebagai vitamin bagi perusahaan untuk meningkatkan layanannya menjadi semakin baik.

"Apa yang menjadi masukan ini merupakan konsultan gratis, sehingga sebaiknya direspon dengan positif," kata Tulus Abadi.

Pada kesempatan tersebut, Tulus mengapresiasi,Transjakarta yang terus memberikan pelayanan publik dengan baik meskipun pada kondisipandemi COVID-19, baik pada pembangunan infratruktur maupun pengadaan armada bus, sertapenerapan tarifnya yang sangat terjangkau.

"Infrastruktrur dan armada ini sangat penting. Kita tahu bahwa armada yang ada saat ini sudah baik, karena Transjakara tidak lagi memakai bus produksi China tapi sudah banyak menggunakan bus produksi Eropa. "Ini sudah lebih maju dibandingkan dengan negara lain," ucapnya .

Tulus juga menyebut, penerapan tarif untuk pelanggan, sejak busTransjakartaberoperasi pada 2004 sampai saat ini masih tetap Rp3.500, tidak mengalami kenaikan.

Tulus juga menyatakan memberikan apresiasi kepada Pemprov DKIJakartayang dinilai telah memberikan perhatian dan dukungan besar, agar masyarakat dapat beralih ke transportasi massal.