MPP, Generasi Baru Pelayanan Publik Terpadu

JAKARTA - Konsep Mal Pelayanan Publik (MPP) menjadi framework generasi baru pelayanan publik terpadu di Indonesia.Pelayanan publik generasi pertama adalah Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA).

"Sementara konsep pelayanan publikgenerasi kedua bernama Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)," kata Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Tjahjo Kumolo dalam keterangan tertulisnya yang diterima Koran Jakarta, Minggu (14/3).

Konsep pelayanan publik generasi ketiga atau yang terbaru, kata Tjahjo, adalah MPP. Jadi, konsep pelayanan publik lewat MPP lebih progresifkarena memadukan PTSA dan PTSP. Termasuk di dalamnya pelayanan dari pemerintah pusat, daerah, dan swasta dalam satu tempat.

"Penyelenggaraan MPP merupakan sebuah terobosan untuk mengikis anggapan pelayanan pemerintah yang berbelit, lambat, mahal, dan tidak pasti," katanya.

Berdayakan Rakyat
Halaman Selanjutnya....