Mestinya Diajak Bicara Saja

Ini tidak perlu sebetulnya direspon terlampau berlebihan, terlalu heboh. Kalau dia hanya customer di situ, dia penghuni di situ dan menyampaikan apa yang dia rasakan, ya diajak ngomong saja. Kalau itu memang masukannya benar misalnya, maka ini bagian dari pengembang untuk berintropeksi dan memperbaiki layanannya.

Menurut Anda, bagaimana tingkat pelayanan apartemen itu?

Hal seperti ini, kalau saya tanggapi secara positif dan mencari titik temu, solusi terbaik. Tentunya konsumen atau penghuni ingin pelayanan terbaik. Dia tidak ingin tinggal di lingkungan kurang nyaman. Pengelola properti, dalam hal ini apartemen juga harus memberikan pelayanan terbaik.

Apa yang harus dilakukan oleh Dinas Perumahan atas pengelolaan Apartemen di Jakarta?

Kalau itu sudah dibentuk namanya UPPPRS. Mereka di bawah swasta (pihak pengelola). Kami tidak bisa mencampuri mereka, kecuali ada hal-hal sifatnya yang khusus. Contohnya? operasi narkoba, prostitusi, kami masuk. Tapi yang menyangkut komplain penghuni, itu urusan mereka.
Halaman Selanjutnya....