Konsumen Mencari Produk dengan Ulasan Baik

JAKARTA - Konsumen perdagangan elektronik (e-commerce) mencari toko daring dengan peringkat baik dan ulasan baik. Oleh karenanya penjual perlu membangun kepercayaan publik dengan menyediakan produk asli, berkualitas dan terjaga keasliannya.

"Mereka mengutamakan toko dengan peringkat baik dan ulasan baik. Dari sini didapat kesimpulan pentingnya membangun kepercayaan publik secara konsisten terhadap layanan yang diberi perusahaan perdagangan elektronik," papar Research Manager of Neurosensum, Oscar Simamora, dalam konferensi pers Rabu (30/3).

Ia menambahkan, pada masa pandemi Covid-19 terjadi peningkatan penetrasi konsumen baru digital hingga terjadi hingga 72 persen sejak awal pandemi. Platform belanja daring atau perdagangan elektronik masih mendominasi perjalanan dari belanja konsumen, yang menjadi indikasi berkelanjutan dari perdagangan elektronik di dunia digital.

Pada momen Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas misalnya terjadi peningkatan transaksi belanja hingga 135 persen. Uniknya terjadi tidak hanya di kota-kota besar melainkan juga di pelosok luar Jawa dan Bali, diiringi dengan kenaikan pengguna atau konsumen baru sebesar 164 persen.

Director of General Management JD.id, Jenie Simon, menuturkan, selama 6 tahun di Indonesia JD.id sejalan dengan hasil survei Neurosensum di mana konsumen mencari produk asli, berkualitas dengan harga terjangkau. Berusaha secara berkelanjutan membawa inovasi bagi masyarakat, dan membangun kapabilitas perusahaan yang bermuara pada upaya meningkatkan kepercayaan dan loyalitas publik.

"Pada tahun 2021 lalu JD.id berhasil menjual 50 persen lebih banyak produk dibandingkan tahun 2020 dan dalam pelaksanaan Harjoynas 10.10, 11.11, dan 12.12 tahun 2021, tiga kategori produk andalan JD.id kembali menempati posisi teratas sebagai target utama pelanggan, antara lain produk elektronik, kebutuhan rumah tangga, dan alat kesehatan," paparnya.

Merayakan ulang tahun ke-6 pada 28 Maret lalu, JD.id konsisten dalam memanjakan konsumen melalui pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Kali ini mengusung tema JD.id BI6 Anniversary Sale, perusahaan membawa misi "Make Joy Happen" dan "Menyediakan Produk Asli dan Berkualitas Tinggi dengan Harga Sangat Terjangkau" bagi pelanggan di seluruh Indonesia.