Dua Wakil PLN UID Jakarta Raya Berhasil Juara di Contact Center World Asia Pacific 2024

Jakarta, 23 Juli 2024 - PT PLN (Persero) berhasil meraih 14 penghargaan dalam ajang Global Contact Center Award 2024 tingkat Asia Pacific. Dua orang perwakilan tim di antaranya adalah pegawai PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, yaitu Dedi Hayadi dan Mutiara Putri Sihombing. Mereka berhasil memenangkan 4 dari total 14 penghargaan tersebut.

General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, Lasiran, menyampaikan keberhasilan ini merupakan dukungan dari masyarakat untuk PLN bertransformasi dalam memberikan pelayanan.

"Pencapaian ini merupakan bukti nyata dari dedikasi dan kerja keras seluruh tim dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan," ujar Lasiran.

Dedi Hayadi berhasil meraih medali emas dalam kategori Best Direct Response Campaign dan Best Green Contact Center. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Contact Center PLN 123 dalam merespons dengan cepat dan tepat segala komplain pelanggan dari berbagai media dan channel dengan menerapkan Green Campaign untuk mendukung penggunaan sustainable energy.

Sementara itu, Mutiara Putri Sihombing meraih medali perak dan emas dalam kategori Best Customer Services dan Best Customer Loyalty Program. Penghargaan ini diberikan atas peningkatan layanan pelanggan di Contact Center PLN 123, khususnya dalam hal keramah-tamahan agen dan mengajak pelanggan terus menggunakan PLN Mobile melalui promo-promo menarik.
Halaman Selanjutnya....