Bermula dari Sakit yang Diderita

Suci Arumsari tidak ingin kesulitan yang menimpanya dialami keluarga muda Indonesia. Jangan sampai gara-gara tidak mendapatkan informasi penyakit yang dideritanya menjadi beban hidup, lalu putus asa.

Tidak seorang pun di dunia ini yang menginginkan sakit. Semua orang ingin sehat, baik jasmani maupun rohani. Namun, apalah daya bila kita diserang sakit berat. Lebih parah lagi ketika masih berusia muda. Tentu semua mimpi bisa raib, karena dalam sekejap harapan jadi sirna.

Itulah yang dialami Suci Arumsari, pendiri aplikasi Alodokter. Berawal dari pengalamannya didiagnosa menderita penyakit genetik langka di bagian tulang belakang. Dia kemudian berusaha mencari informasi akurat di dunia maya selama empat tahun, namun tak jua mendapatkan informasi maupun dokter yang tepat.

"Saat itu, saya depresi banget. Mau cari informasi apa saja tidak ada yang akurat, cari dokter apa yang cocok juga bingung," kata Suci ketika mengisahkan awal mula mengembangkan aplikasi Alodokter, di Jakarta, pekan lalu (25/4).

Lebih dari itu, Suci saat itu masih muda, belum nikah. "Saya berpikir, ya Tuhan kenapa bisa begini? Tamat hidupku," ungkapnya.

Sejak itu, Suci berpikir tidak ingin kesulitan yang menimpanya juga dialami keluarga muda Indonesia. Jangan sampai gara-gara tidak mendapatkan informasi diagnosa penyakit menjadi beban hidup, lalu putus asa. "Ini yang membuat saya menciptakan Alodokter, aplikasi kesehatan terlengkap yang dapat diakses secara online," ceritanya.

Kini, Alodokter merupakan aplikasi kesehatan yang diakses lebih dari 20 juta pengguna aktif setiap bulannya. Unggul 10 juta dibanding kompetitornya yang sudah lebih dulu beroperasi. Dengan aplikasi ini, pasien tidak perlu harus ke luar rumah untuk menanyakan kesehatannya kepada dokter. Cukup berkonsultasi melalui chatting dengan dokter dan akan mendapat jawaban yang memuaskan dari dokter umum maupun spesialis.

Alodokter berdiri tahun 2014, diprakarsai oleh Suci sendiri. Perempuan kelahiran 25 Juli itu dibantu oleh investor internasional. "Visi dari Alodokter adalah menjadi aplikasi yang memberikan solusi dan dukungan kesehatan terlengkap kepada keluarga muda modern Indonesia" ujar Suci.

Dalam lima tahun, Alodokter berhasil dibangun menjadi health super app nomor satu di Indonesia. Didukung oleh tim dokter dan tenaga IT terbaik, menjadikan Alodokter sebuah aplikasi yang mampu memberikan solusi kesehatan menyeluruh paling tepercaya di Indonesia.

Jawaban Akurat

Melalui fitur "Chat Bersama Dokter", pasien dapat memperoleh jawaban akurat terkait masalah kesehatan yang dialaminya. Di fitur ini, pasien akan serasa memasuki rumah sakit digital terbesar yang di dalamnya terdapat banyak dokter, mulai dari dokter umum hingga spesialis. Pasien bisa dengan bebas memilih dokter mana yang tepat untuk menjawab keluhannya.

Ketika keluarga muda Indonesia butuh informasi lengkap, mudah dimengerti, dan tepercaya mengenai cara mencegah suatu penyakit, mereka bisa mengakses konten artikel dan video di Alodokter.

Saat pasien ingin melakukan pemeriksaaan lebih lanjut dan mendapatkan treatment terbaik, maka mereka dapat menggunakan fitur "Booking Dokter" dan "Rumah Sakit" di Alodokter yang di dalamnya terdapat 20,000 dokter dan bekerja sama dengan lebih dari 500 rumah sakit. Puluhan ribu dokter itu dari wilayah Jabodetabek, Surabaya, Medan, hingga Makassar.

Dokternya juga bukan dokter sembarangan, tetapi punya identitas valid dan tidak perlu diragukan lagi kompetensinya. Mereka tergabung dalam Ikatan Dokter Indonesia (IDI) serta memiliki nomor identitas IDI.

"Jika pasien membutuhkan solusi terkait ongkos pengobatan, mereka bisa menggunakan proteksi Alodokter yang bermitra dengan AXA Insurance untuk mendapatkan proteksi berpremi rendah dengan banyak manfaat," tambah perempuan yang pernah bekerja sebagai announcer di salah satu radio swasta itu.

Adapun terkait profit, Suci tidak merinci besarannya, tetapi intinya tumbuh signifikan. Untuk memperoleh keuntungan pula, aplikasi ini mengandalkan dua fitur berbayar yaitu "Chat Bersama Dokter" dan "Proteksi". Di samping itu, melalui fitur artikel kesehatan, Alodokter juga membuka iklan bagi produk-produk yang hendak memasarkan produk kesehatan.

Ketika ditanyakan biaya chat dengan dokter, Suci menyebutkan bahwa pasien boleh memilih sendiri dokter spesialis yang sesuai dengan penyakitnya. Per sesi akan dikenakan biaya 15.000 rupiah. Pembayarannya bisa dilakukan melalui bank atau e-wallet seperti Gojek.

Tak hanya itu, Alodokter juga menyediakan fitur proteksi Alodokter. Ini merupakan asuransi dari Alodokter bagi pasien. "Nantinya, pasien yang dirawat dirumah sakit akan mendapat uang cash dari Alodokter sebesar satu juta rupiah," terang Suci.

Ketika ditanyakan soal pengenaan pajak bisnis online. Suci menyebutkan bahwa saat ini di pemerintahan masih tarik-ulur soal kebijakan tersebut. Namun, pada intinya sebagai sebuah perusahaan, Alodokter siap menjalankan regulasi yang ada.

"Kami tetap menunggu regulasinya. Nantinya, kalau aturannya terbit yah, kita tinggal jalankan. Kita akan menjadi perusahaan pembayar pajak yang baik," pungkasnya.erik sabini/AR-2

BIODATA

Nama : Suci Arumsari

Tanggal Lahir : 25 Juli 1986

Karier :

n Januari 2004-Desember 2007, Penyiar dan Kreatif Radio SK

n Januari 2008-Desember 2009, Direktur Kreatif PT Tanamas Indonesia

n Januari 2010-Maret 2015, Produser dan Presenter PT Lejel Home Shopping

n Juli 2014-sekarang, Co-Founder Alodokter